Construir un Caso de Negocio para Reemplazar el ACD de su Call Center

Construir un Caso de Negocio para Reemplazar el ACD de su Call Center

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Como miembro del equipo del call center, usted comprende cuáles son las limitaciones de un ACD antiguo.

El desafío radica en elaborar un caso de negocio que lo ayude a convencer a otros ejecutivos de que ya es tiempo de adoptar una única infraestructura basada en SIP que servirá de base no solo para integrar los canales de comunicación presentes y futuros, sino también para brindar una experiencia de cliente omnicanal y uniforme.

En este documento presentamos cinco argumentos útiles que lo ayudarán a elaborar su caso de negocio. Siga leyendo para descubrirlos.

Proveedor:
Genesys
Enviado:
17-abr-2016
Publicado:
17-abr-2016
Formato:
PDF
Tipo:
White Paper
Idioma:
Español
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