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White Paper: Hoy en día existen soluciones de optimización de la fuerza de trabajo (WFO) y gestión de tareas que han sido utilizadas con éxito por miles de empresas para mejorar la experiencia del cliente (CX) y la eficiencia. Descargue este eBook para explorar estos temas en más detalle.

Publicado: 09-oct-2016 | Enviado: 09-oct-2016

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White Paper: El sector bancario se enfrenta a un momento de grandes cambios, en el cual las empresas deben adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores o quedarse atrás en la competencia por ganar y mantener clientes. Descargue este whitepaper y conozca el papel de la transformación digital y de la "omnicanalidad" en este desafío.

Publicado: 09-oct-2016 | Enviado: 09-oct-2016

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Guía Electrónica: En esta guía experto Lior Arussy ofrece cinco consejos para mejorar la satisfacción del cliente a través del centro de llamadas.

Publicado: 16-oct-2016 | Enviado: 16-oct-2016

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White Paper: En la economía global de hoy, regida por el Internet, los consumidores tienen al alcance de su mano productos y servicios de una infinidad de proveedores. Con la ventana de la diferenciación de productos reduciéndose rápidamente, ofrecer una gran experiencia del cliente (CX) puede llegar a ser una ventaja competitiva.

Publicado: 15-abr-2016 | Enviado: 15-abr-2016

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Recurso: Acceda a esta infografía para explorar los desafíos de venta que enfrentan las aseguradoras de salud y aprender como superarlos.

Publicado: 09-oct-2016 | Enviado: 09-oct-2016

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Guía Electrónica: Un buen flujo de procesamiento de llamadas es vital para la productividad de su centro de contacto / llamadas. En esta guía Paul Kirvan explica cómo reducir las interrupciones de servicio en estos centros.Kirvan destaca los atributos únicos del centro de llamadas y ofrece consejos para ayudarle a protegerlos de incidentes no planeados.

Publicado: 16-oct-2016 | Enviado: 16-oct-2016

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White Paper: ¿Puede VoIP satisfacer las demandas de los clientes de hoy? y ¿sienta una base sólida para poder brindar una experiencia de cliente (CX) omnicanal? En este recurso, examinamos estas preguntas.

Publicado: 15-abr-2016 | Enviado: 15-abr-2016

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White Paper: Siga leyendo para aprender como AstraZeneca reemplazó las complejas y costosas aplicaciones con las que contaba por una solución de autoservicio de voz en la nube que permite inmediata escalabilidad sin incurrir en los altos costos de un IVR tradicional.

Publicado: 12-abr-2016 | Enviado: 12-abr-2016

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White Paper: Actualmente, el mayor desafío al que se enfrentan los departamentos de cobranza es el cumplimiento de las comunicaciones salientes. Este documento ofrece valiosa información sobre los aspectos de cumplimiento que rigen las comunicaciones outbound.

Publicado: 12-abr-2016 | Enviado: 12-abr-2016

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White Paper: En este documento presentamos cinco argumentos útiles que lo ayudarán a elaborar su caso de negocio. Siga leyendo para descubrirlos.

Publicado: 17-abr-2016 | Enviado: 17-abr-2016

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