Autoservicio

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White Paper: Forrester Research recientemente identificó 10 tendencias de servicio al cliente que los profesionales de Entrega y Desarrollo de Aplicaciones deben considerar a la hora de elaborar una estrategia para mejorar la calidad del servicio. Siga leyendo para aprender más.

Publicado: | Enviado: 01-nov-2017

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White Paper: ¿Cómo determinar qué canales prefieren los clientes para garantizar un mismo nivel de servicio en todos? Aprenda más con este artículo.

Publicado: | Enviado: 11-mar-2017

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Guía Electrónica: Identificar las tendencias de TI empresarial que hay que mantener bajo el radar es prácticamente una tradición de inicio de año. No solo porque nos permite conocer qué avances están destacando dentro de la tecnología empresarial, sino también qué tipo de cambios están sucediendo dentro de las empresas

Publicado: | Enviado: 26-mar-2015

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White Paper: Acceda a este documento para aprender cinco formas en las que el enrutamiento omnicanal puede mejorar la experiencia del cliente.

Publicado: | Enviado: 29-oct-2017

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Recurso: Con servicios de nube provistos por múltiples proveedores, la seguridad no es uniforme, la experiencia del usuario es variable y el acceso está fragmentado. Existe una solución a largo plazo: un espacio de trabajo digital seguro y unificado. Acceda a infografía para aprender más sobre los beneficios.

Publicado: | Enviado: 29-oct-2017

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Libro Electrónico/E-Book: Perspectiva de los casos de uso de las soluciones de analítica así como consejos para las empresas que quieren aprovechar el poder del análisis para transformar sus organizaciones,

Publicado: | Enviado: 13-sep-2017

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White Paper: Los rápidos cambios en las preferencias de los clientes y sus crecientes expectativas de una mayor calidad de atención están creando una serie de desafíos para el sector seguros, y las compañías comienzan a buscar soluciones y alternativas para satisfacer estas nuevas necesidades.

Publicado: | Enviado: 03-nov-2017

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White Paper: Acceda a este recurso para aprender más sobre el creciente papel de los consumidores en la transformación de la industria de la salud.

Publicado: | Enviado: 30-oct-2017

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White Paper: La necesidad de conectar a los consumidores a través de su canal de preferencia con agentes de contact center es un imperativo en la era del cliente. La plataforma en la nube le permite agilidad, así que enfóquese en los journeys de sus clientes y despreocúpese de la tecnología.

Publicado: | Enviado: 29-oct-2017

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Libro Electrónico/E-Book: Según una reciente investigación, solo el 17% de los líderes digitales analizan los viajes de sus clientes, lo que indica que son muchos más los que todavía no tienen claro qué camino toman sus clientes a lo largo de su ciclo de vida. Descargue etse eBook y conozca la ecuación perfecta para planificar y optimizar una fuerza de trabajo omnicanal.

Publicado: | Enviado: 03-nov-2017

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