Autoservicio

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White Paper: Lea este contenido y sepa cómo superar las limitaciones de la distribución por colas mediante un verdadero enrutamiento omnicanal y direccionar a los clientes al agente disponible mejor preparado en el momento correcto y en todos los canales.

Publicado: | Enviado: 16-ene-2018

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White Paper: Escoger la solución correcta para gestionar su relación con sus clientes/usuarios en todos los canales digitales y de voz es crucial para ofrecer una experiencia de cliente (CX) omnicanal enriquecedora y duradera. Lea el eBook y descubra cómo evaluar las cinco capacidades más importantes de una plataforma CX.

Publicado: | Enviado: 15-ene-2018

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Guía Electrónica: Identificar las tendencias de TI empresarial que hay que mantener bajo el radar es prácticamente una tradición de inicio de año. No solo porque nos permite conocer qué avances están destacando dentro de la tecnología empresarial, sino también qué tipo de cambios están sucediendo dentro de las empresas

Publicado: | Enviado: 26-mar-2015

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Libro Electrónico/E-Book: Consejos para que los centros de contacto estén listos para soportar la demanda a la vez que protegen la información de sus clientes, hoy y en el futuro.

Publicado: | Enviado: 09-ene-2018

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Guía Electrónica: ¿Cómo pueden las organizaciones sostener la usabilidad y mantener los costes de soporte bajos, sin comprometer la seguridad? Esta guía ofrece cuatro consejos sobre cómo equilibrar seguridad, facilidad de uso y coste. Siga leyendo y aprenda, entre otras cosas, porque le conviene más comprar que construir.

Publicado: | Enviado: 27-nov-2017

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White Paper: Postergar la modernización del centro de contacto puede llegar a tener un impacto financiero negativo y perjudicar su marca. Este recurso ofrece pruebas contundentes que demuestran el aumento en productividad, la reducción de costos y las mejoras en la satisfacción de clientes que trae la modernización de su centro de contacto.

Publicado: | Enviado: 15-ene-2018

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Libro Electrónico/E-Book: Para crear un entorno de TI híbrido efectivo, una organización debe mezclar las tecnologías de virtualización y computación en la nube de manera inteligente. Este manual explora las estrategias para incorporar la virtualización en proyectos de computación en la nube.

Publicado: | Enviado: 17-oct-2017

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White Paper: Siga leyendo para aprender cómo funciona la mejor solución de captura distribuida.

Publicado: | Enviado: 06-oct-2017

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White Paper: Lea este informe tecnico para entender más de como las prioridades del negocio aceleran la integración de la infraestructura con las plataformas integradas. Un caso de uso está incluyendo.

Publicado: | Enviado: 05-feb-2014

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Libro Electrónico/E-Book: El Backup remoto de datos en dispositivos de punto final como laptops y smartphones es un reto para el personal de TI. Esta profundización le echa un vistazo a los backups remotos de hoy, enfocándose en los desafíos y soluciones para solucionar el backup de dispositivos de punto final.

Publicado: | Enviado: 07-oct-2014

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