CRM

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White Paper: PureCloud es una solución de colaboración "todo en uno" que unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para maximizar el "engagement" del cliente. Ha sido diseñada para ofrecer experiencias consistentes, personalizadas y sin complicaciones a los clientes de hoy. Descargue este documento de producto para aprender más.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 30-abr-2017

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White Paper: Ya sea a través de teléfono, correo electrónico, u otras interacciones web, es vital que las empresas exitosas proporcionen un servicio al cliente consistente y eficaz entre canales. Continúe para aprender como las pequeñas y medianas empresas pueden gestionar las expectativas de los clientes en un mundo digital siempre conectivo.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 30-abr-2017

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White Paper: Las expectativas de sus clientes son más altas que nunca. La generación milenaria exige facilidad, velocidad y consistencia, sin importar como elijan conectarse con las empresas. En este eBook aprenderá como mantenerse al frente de la curva con un centro de contacto basado en la nube.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 30-abr-2017

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White Paper: Hemos entrevistado a analistas y líderes de la industria sobre las tendencias de la experiencia del cliente que explotaran este año. Desde tecnologías de vanguardia como IoT y bots hasta un nuevo giro de una vieja idea, exploramos las cinco tendencias claves que definirán la experiencia del cliente hoy y en el futuro.

Publicado: 02-may-2017 | Enviado: 02-may-2017

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White Paper: Acceda a este eBook ahora para aprender cómo interactuar con sus clientes en un mundo "ultraconectado"; cómo hacer que sus operaciones con el cliente sean fáciles y eficientes; y, los beneficios de una solución de centro de contacto "todo en uno" en la nube

Publicado: 27-abr-2017 | Enviado: 28-abr-2017

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White Paper: En este recurso recopilamos diez preguntas de entrevista que pueden ayudarlo a entender si la persona entrevistada para atender a clientes posee las habilidades para ser efectivo en este tipo de cargos.

Publicado: 12-mar-2017 | Enviado: 12-mar-2017

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White Paper: Se debe conquistar la satisfacción del cliente con el servicio, la marca y el servicio de atención el primer día, es decir, en la primera vez que tuvo algún contacto con la marca. Debe haber una estrategia consistente de relacionamiento para mantener la percepción de esa calidad y excelencia durante todas las interacciones del cliente con su marca.

Publicado: 12-mar-2017 | Enviado: 12-mar-2017

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Guía Electrónica: La aplicación de CRM es el alimentador de datos para el sistema de BI. Una aplicación de gestión de relación con clientes, o CRM, aunque sea un hito operacional, puede ofrecer información procesable cuando se conecta a BI. Este recurso resume una guía paso a paso para integrar su aplicación CRM con BI para un máximo beneficio.

Publicado: 02-jun-2016 | Enviado: 08-jun-2016

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White Paper: ¿Cómo determinar qué canales prefieren los clientes para garantizar un mismo nivel de servicio en todos? Aprenda más con este artículo.

Publicado: 11-mar-2017 | Enviado: 11-mar-2017

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White Paper: Entre los beneficios de una solución de cliente ágil se citan: incrementar la productividad de los agentes, mejorar procesos y eliminar redundancia, y aprovechar al máximo las opiniones de los clientes. Siga leyendo para aprender más.

Publicado: 11-mar-2017 | Enviado: 11-mar-2017

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