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White Paper: ¿Qué está haciendo el sector energético en el área de experiencia del cliente? Descargue este recurso para explorar las nuevas necesidades de los clientes del sector energético y qué están haciendo las empresas en el área de experiencia del cliente.

Publicado: | Enviado: 01-nov-2017

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White Paper: PureCloud es una solución de colaboración "todo en uno" que unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para maximizar el "engagement" del cliente. Ha sido diseñada para ofrecer experiencias consistentes, personalizadas y sin complicaciones a los clientes de hoy. Descargue este documento de producto para aprender más.

Publicado: | Enviado: 30-abr-2017

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White Paper: Las expectativas de sus clientes son más altas que nunca. La generación milenaria exige facilidad, velocidad y consistencia, sin importar como elijan conectarse con las empresas. En este eBook aprenderá como mantenerse al frente de la curva con un centro de contacto basado en la nube.

Publicado: | Enviado: 30-abr-2017

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White Paper: Ya sea a través de teléfono, correo electrónico, u otras interacciones web, es vital que las empresas exitosas proporcionen un servicio al cliente consistente y eficaz entre canales. Continúe para aprender como las pequeñas y medianas empresas pueden gestionar las expectativas de los clientes en un mundo digital siempre conectivo.

Publicado: | Enviado: 30-abr-2017

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White Paper: En el mundo permanentemente conectado de hoy, su empresa puede satisfacer las cambiantes expectativas de sus clientes a través de una plataforma de "customer engagement". Es una solución sencilla, pero poderosa.

Publicado: | Enviado: 03-nov-2017

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White Paper: Los rápidos cambios en las preferencias de los clientes y sus crecientes expectativas de una mayor calidad de atención están creando una serie de desafíos para el sector seguros, y las compañías comienzan a buscar soluciones y alternativas para satisfacer estas nuevas necesidades.

Publicado: | Enviado: 03-nov-2017

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White Paper: Acceda a este recurso para aprender más sobre el creciente papel de los consumidores en la transformación de la industria de la salud.

Publicado: | Enviado: 30-oct-2017

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White Paper: Forrester Research recientemente identificó 10 tendencias de servicio al cliente que los profesionales de Entrega y Desarrollo de Aplicaciones deben considerar a la hora de elaborar una estrategia para mejorar la calidad del servicio. Siga leyendo para aprender más.

Publicado: | Enviado: 01-nov-2017

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White Paper: Hemos entrevistado a analistas y líderes de la industria sobre las tendencias de la experiencia del cliente que explotaran este año. Desde tecnologías de vanguardia como IoT y bots hasta un nuevo giro de una vieja idea, exploramos las cinco tendencias claves que definirán la experiencia del cliente hoy y en el futuro.

Publicado: | Enviado: 02-may-2017

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Estudio de caso: Al pasar de múltiples proveedores a la Genesys Customer Experience Platform, Telefónica logró elevar el desempeño de sus operaciones. Ahora, los agentes tienen una sola vista del cliente y pueden acceder a todas las aplicaciones desde un único desktop. Aprenda más en este caso de estudio.

Publicado: | Enviado: 30-oct-2017

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