CRM

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White Paper: En este recurso recopilamos diez preguntas de entrevista que pueden ayudarlo a entender si la persona entrevistada para atender a clientes posee las habilidades para ser efectivo en este tipo de cargos.

Publicado: 12-mar-2017 | Enviado: 12-mar-2017

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White Paper: Se debe conquistar la satisfacción del cliente con el servicio, la marca y el servicio de atención el primer día, es decir, en la primera vez que tuvo algún contacto con la marca. Debe haber una estrategia consistente de relacionamiento para mantener la percepción de esa calidad y excelencia durante todas las interacciones del cliente con su marca.

Publicado: 12-mar-2017 | Enviado: 12-mar-2017

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White Paper: Entre los beneficios de una solución de cliente ágil se citan: incrementar la productividad de los agentes, mejorar procesos y eliminar redundancia, y aprovechar al máximo las opiniones de los clientes. Siga leyendo para aprender más.

Publicado: 11-mar-2017 | Enviado: 11-mar-2017

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White Paper: ¿Cómo determinar qué canales prefieren los clientes para garantizar un mismo nivel de servicio en todos? Aprenda más con este artículo.

Publicado: 11-mar-2017 | Enviado: 11-mar-2017

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Guía Electrónica: La aplicación de CRM es el alimentador de datos para el sistema de BI. Una aplicación de gestión de relación con clientes, o CRM, aunque sea un hito operacional, puede ofrecer información procesable cuando se conecta a BI. Este recurso resume una guía paso a paso para integrar su aplicación CRM con BI para un máximo beneficio.

Publicado: 02-jun-2016 | Enviado: 08-jun-2016

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Libro Electrónico/E-Book: Las compañías no siempre hacen lo mejor para conseguir y retener clientes en medios sociales. Este capítulo explorará cómo las compañías hacen mal uso de los medios sociales al confundirlos por medios de mercadeo, cómo deben brindar las herramientas adecuadas a sus empleados y cómo los procesos sociales deben integrarse a sus sistemas y funciones.

Publicado: 15-abr-2015 | Enviado: 15-abr-2015

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Video: BCI, el tercer banco más grande de Chile, acudió a HP para desarrollar una aplicación móvil para mostrar los beneficios de su tarjeta bancaria. Acceda a este video para aprender los beneficios obtenidos para los clientes de BCI y para el banco.

Se Estrenó: 05-sep-2013

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