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Libro Electrónico/E-Book: Consejos para que los centros de contacto estén listos para soportar la demanda a la vez que protegen la información de sus clientes, hoy y en el futuro.
Publicado: 09-ene-2018 | Enviado: 08-feb-2021
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Libro Electrónico/E-Book: La transformación digital y la introducción de más automatización e IA en la fuerza laboral ha traído consigo una brecha de habilidades dentro de las organizaciones. De acuerdo con un informe de 2017 del Instituto Global McKinsey Global, para 2030, el 14 % de la fuerza laboral mundial necesitarán cambiar de trabajo o adquirir nuevas habilidades.
Publicado: 29-abr-2021 | Enviado: 28-sep-2021
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Libro Electrónico/E-Book: La transformación digital y la introducción de más automatización e IA en la fuerza laboral ha traído consigo una brecha de habilidades dentro de las organizaciones. De acuerdo con un informe de 2017 del Instituto Global McKinsey Global, para 2030, el 14 % de la fuerza laboral mundial necesitarán cambiar de trabajo o adquirir nuevas habilidades
Publicado: 23-sep-2021 | Enviado: 23-sep-2021
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Revista Electrónica: Tendencias y casos de éxito sobre implementación de soluciones de atención al cliente y sus beneficios para el negocio.
Publicado: 30-abr-2022 | Enviado: 03-may-2022
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White Paper: El mundo de los contact center y los BPOs ha sufrido uno de los mayores cambios en su historia debido a la pandemia. Al igual que otros mercados, este también se vio duramente golpeado por los efectos de la pandemia. En este documento descubrirá cuáles son las claves para que los contact center y BPOS puedan adaptarse a esta nueva normalidad.
Publicado: 04-jun-2021 | Enviado: 17-ago-2021
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Libro Electrónico/E-Book: Guía práctica para entender cómo el crecimiento en el volumen de los datos está afectando a las aplicaciones empresariales tradicionales y qué deben hacer las organizaciones para soportar esta evolución.
Publicado: 03-mar-2015 | Enviado: 08-feb-2021
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