Cliente

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White Paper: Acceda a este recurso para aprender como revolucionar los procesos, capacidades y tecnologías bancarias de omnicanalidad y crear una visión del usuario continua y sin interrupciones.

Publicado: 06-mar-2017 | Enviado: 06-mar-2017

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White Paper: Se debe conquistar la satisfacción del cliente con el servicio, la marca y el servicio de atención el primer día, es decir, en la primera vez que tuvo algún contacto con la marca. Debe haber una estrategia consistente de relacionamiento para mantener la percepción de esa calidad y excelencia durante todas las interacciones del cliente con su marca.

Publicado: 12-mar-2017 | Enviado: 12-mar-2017

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White Paper: En este recurso aprenda sobre Cisco Connected Mobile Experiences (CMX), una solución basada en el análisis de localización, que emplea la infraestructura inalámbrica de Cisco para entregar contenido personalizado a dispositivos móviles y recopilar datos de los clientes, que lo ayudaran a tomar las mejores decisiones para su negocio.

Publicado: 09-abr-2017 | Enviado: 09-abr-2017

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Recurso: En esta infografía examinamos una solución omnicanal para ofrecer servicios financieros en cualquier momento y lugar.

Publicado: 19-mar-2017 | Enviado: 19-mar-2017

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White Paper: Continúe para descubrir una encuesta de los clientes bancarios en Asia-Pacífico se llevó a cabo a nivel nacional en Australia, Hong Kong, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur y Taiwán para reunir información sobre las actitudes de los clientes con respecto a las interacciones con los bancos. Siga leyendo para aprender más.

Publicado: 23-abr-2017 | Enviado: 23-abr-2017

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Estudio de caso: El Estadio Chivas necesitaban una red capaz de soportar la conexión simultánea de miles de asistentes, personal administrativo, clientes internos y externos, sin elevar los costos. Lea este caso de estudio para aprender más.

Publicado: 10-abr-2017 | Enviado: 10-abr-2017

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White Paper: Entre los beneficios de una solución de cliente ágil se citan: incrementar la productividad de los agentes, mejorar procesos y eliminar redundancia, y aprovechar al máximo las opiniones de los clientes. Siga leyendo para aprender más.

Publicado: 11-mar-2017 | Enviado: 11-mar-2017

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White Paper: ¿Cómo determinar qué canales prefieren los clientes para garantizar un mismo nivel de servicio en todos? Aprenda más con este artículo.

Publicado: 11-mar-2017 | Enviado: 11-mar-2017

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White Paper: En este recurso recopilamos diez preguntas de entrevista que pueden ayudarlo a entender si la persona entrevistada para atender a clientes posee las habilidades para ser efectivo en este tipo de cargos.

Publicado: 12-mar-2017 | Enviado: 12-mar-2017

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Guía Electrónica: En esta guía experto Lior Arussy ofrece cinco consejos para mejorar la satisfacción del cliente a través del centro de llamadas.

Publicado: 16-oct-2016 | Enviado: 16-oct-2016

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