Experiencia del cliente

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Recurso: En esta infografía examinamos una solución omnicanal para ofrecer servicios financieros en cualquier momento y lugar.

Publicado: 19-mar-2017 | Enviado: 19-mar-2017

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White Paper: Continúe para descubrir una encuesta de los clientes bancarios en Asia-Pacífico se llevó a cabo a nivel nacional en Australia, Hong Kong, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur y Taiwán para reunir información sobre las actitudes de los clientes con respecto a las interacciones con los bancos. Siga leyendo para aprender más.

Publicado: 23-abr-2017 | Enviado: 23-abr-2017

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White Paper: Acceda a este recurso para aprender como revolucionar los procesos, capacidades y tecnologías bancarias de omnicanalidad y crear una visión del usuario continua y sin interrupciones.

Publicado: 06-mar-2017 | Enviado: 06-mar-2017

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Estudio de caso: El Estadio Chivas necesitaban una red capaz de soportar la conexión simultánea de miles de asistentes, personal administrativo, clientes internos y externos, sin elevar los costos. Lea este caso de estudio para aprender más.

Publicado: 10-abr-2017 | Enviado: 10-abr-2017

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White Paper: En este recurso aprenda sobre Cisco Connected Mobile Experiences (CMX), una solución basada en el análisis de localización, que emplea la infraestructura inalámbrica de Cisco para entregar contenido personalizado a dispositivos móviles y recopilar datos de los clientes, que lo ayudaran a tomar las mejores decisiones para su negocio.

Publicado: 09-abr-2017 | Enviado: 09-abr-2017

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Guía Electrónica: En esta guía experto Lior Arussy ofrece cinco consejos para mejorar la satisfacción del cliente a través del centro de llamadas.

Publicado: 16-oct-2016 | Enviado: 16-oct-2016

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Guía Electrónica: Un buen flujo de procesamiento de llamadas es vital para la productividad de su centro de contacto / llamadas. En esta guía Paul Kirvan explica cómo reducir las interrupciones de servicio en estos centros.Kirvan destaca los atributos únicos del centro de llamadas y ofrece consejos para ayudarle a protegerlos de incidentes no planeados.

Publicado: 16-oct-2016 | Enviado: 16-oct-2016

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Estudio de caso: En este caso de estudio aprenda como Entrepids se asoció con Peer 1 debido a su soporte y servicio especializado en Magento y su conocimiento de la plataforma, lo que permite centrarse en sus propias fortalezas – la entrega del mejor servicio, infraestructura y valor a sus clientes.

Publicado: 02-jun-2016 | Enviado: 02-jun-2016

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Guía Electrónica: La aplicación de CRM es el alimentador de datos para el sistema de BI. Una aplicación de gestión de relación con clientes, o CRM, aunque sea un hito operacional, puede ofrecer información procesable cuando se conecta a BI. Este recurso resume una guía paso a paso para integrar su aplicación CRM con BI para un máximo beneficio.

Publicado: 02-jun-2016 | Enviado: 08-jun-2016

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