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White Paper: Las empresas tienen cada día más en cuenta que su atención al cliente tiene que ser de un alto nivel. Y el hecho es que la brecha entre las empresas comprometidas a acelerar su experiencia de servicio de atención al cliente y las que están atascadas en un punto muerto, es cada día más apreciable.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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Libro Electrónico/E-Book: La inteligencia artificial o IA (Artificial Intelligence, o AI en inglés) es la simulación de procesos de inteligencia humana por parte de máquinas, especialmente sistemas informáticos. Estos procesos incluyen el aprendizaje (la adquisición de información y reglas para el uso de la información), el razonamiento y la autocorrección.

Publicado: 20-may-2021 | Enviado: 22-jun-2021

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Libro Electrónico/E-Book: La transformación digital y la introducción de más automatización e IA en la fuerza laboral ha traído consigo una brecha de habilidades dentro de las organizaciones. De acuerdo con un informe de 2017 del Instituto Global McKinsey Global, para 2030, el 14 % de la fuerza laboral mundial necesitarán cambiar de trabajo o adquirir nuevas habilidades

Publicado: 23-sep-2021 | Enviado: 23-sep-2021

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Libro Electrónico/E-Book: Si la experiencia del cliente define toda la relación entre las empresas y sus clientes, ¿qué deben hacer las organizaciones para asegurar que sus usuarios tengan una buena experiencia?

Publicado: 02-abr-2018 | Enviado: 08-feb-2021

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Libro Electrónico/E-Book: La inteligencia artificial o IA ,es la simulación de procesos de inteligencia humana por parte de máquinas, especialmente sistemas informáticos. Estos procesos incluyen el aprendizaje (la adquisición de información y reglas para el uso de la información), el razonamiento y la autocorrección.

Publicado: 23-sep-2021 | Enviado: 23-sep-2021

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Infografía: La forma en que un agente aborda un desafío puede ser la diferencia entre un cliente que repite o uno que buscará a un competidor. Entender los ocho retos más comunes -y cómo abordarlos- es solo el primer paso para garantizar la fidelidad de los clientes a largo plazo.

Publicado: 21-oct-2022 | Enviado: 21-oct-2022

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Libro Electrónico/E-Book: La transformación digital y la introducción de más automatización e IA en la fuerza laboral ha traído consigo una brecha de habilidades dentro de las organizaciones. De acuerdo con un informe de 2017 del Instituto Global McKinsey Global, para 2030, el 14 % de la fuerza laboral mundial necesitarán cambiar de trabajo o adquirir nuevas habilidades.

Publicado: 29-abr-2021 | Enviado: 28-sep-2021

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Libro Electrónico/E-Book: ¿Sabe qué debe tomar en cuenta antes de comprar e implementar un CRM en su empresa? Aquí le ofrecemos algunos consejos prácticos.

Publicado: 08-jun-2018 | Enviado: 08-feb-2021

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Guía Electrónica: La migración hacia la nube se está convirtiendo en un requisito clave para la competitividad de cualquier organización. Sin embargo, antes de hacer la transición, las empresas deben considerar estos cinco puntos básicos durante y después del cambio.

Publicado: 11-jun-2017 | Enviado: 08-feb-2021