10 tendencias de servicio al cliente que lo ayudarán a mejorar su servicio

Tendencias 2017 de servicio al cliente: las operaciones se vuelven más inteligentes y más estratégicas

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Los clientes contemporáneos tienen grandes expectativas y desean que las empresas adopten un enfoque que se centre en ellos. Las organizaciones de atención al cliente deben sustentarse en la eficiencia operativa para poder brindar experiencias de cliente excepcionales que las diferencien en el mercado. Con herramientas de análisis y de automatización de procesos, se pueden extraer los insights necesarios para adoptar decisiones de servicio más inteligentes e incrementar el valor del ciclo de vida del cliente.         

Forrester Research recientemente identificó 10 tendencias de servicio al cliente que los profesionales de Entrega y Desarrollo de Aplicaciones deben considerar a la hora de elaborar una estrategia para mejorar la calidad del servicio.

Descargue el informe para aprender:

  • Las 10 principales tendencias de servicio al cliente que lo ayudarán a brindar un servicio óptimo.
  • Cómo construir una experiencia de cliente diferente que satisfaga las expectativas de los clientes.
  • Cómo consolidar las relaciones en un mundo cada vez más digital y orientado al autoservicio.
Proveedor:
Genesys
Enviado:
01-nov-2017
Publicado:
01-nov-2017
Formato:
HTML
Tipo:
White Paper
Idioma:
Español
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