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Cómo solucionar el caos que se genera en el desktop del agente

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Se puede solucionar el caos que se genera en el desktop del agente. De hecho, unificar las decenas de aplicaciones que los agentes del centro de contacto utilizan en un solo lugar puede consolidar la información del cliente y mejorar la CX. Un desktop todo en uno es la base para convertirse en una organización digitalmente madura y enfocada en el cliente, en especial, como parte de una estrategia más amplia de engagement omnicanal.

Pensar en una solución de desktop todo en uno no significa pensar solo en el presente, sino también en el futuro de su negocio. Lea el eBook y descubra:

  • Cómo alcanzar el journey "ideal" a través de una vista consolidada de todos los canales de contacto con el cliente
  • Cómo seleccionar las herramientas correctas para empoderar a sus empleados, y al mismo tiempo, combinar las preferencias del cliente y sus objetivos específicos de negocio
  • Qué beneficios aporta el desktop integrado todo en uno a su estrategia omnicanal
Proveedor:
Genesys
Enviado:
18-ene-2018
Publicado:
18-ene-2018
Formato:
HTML
Tipo:
White Paper
Idioma:
Español

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