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Unificar las decenas de aplicaciones que los agentes de centros de contacto utilizan en un solo lugar puede consolidar la información del cliente y mejorar la CX. Un desktop todo-en-uno es la base para convertir su organización en una enfocada en el cliente en todas las partes de su estrategia de engagement. Acceda a este recurso para ver:
- Cómo alcanzar el journey "ideal" a través de una vista consolidada de todos los canales de contacto con el cliente
- Cómo seleccionar las herramientas correctas para empoderar a sus empleados y combinar las preferencias del cliente y sus objetivos de negocio
- Beneficios del desktop integrado todo-en-uno para su estrategia