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HUMANOS + BOTS: TENSIÓN Y OPORTUNIDAD

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Los ejecutivos encuestados en América Latina para este estudio dejaron claro que una relación positiva y cercana con los clientes es de mayor importancia para ellos que la eficiencia operacional. En este reportaje elaborado por el reconocido MIT, se resumen los resultados de una encuesta sobre como las empresas más grandes de la región están gestionando el servicio al cliente, y como la ayuda de herramientas de Inteligencia Artificial le ha agregado valor y optimizado las operaciones comerciales de dichas empresas. Siga leyendo para aprender como puede aumentar la satisfacción de sus clientes.

Proveedor:
Genesys
Enviado:
18-feb-2020
Publicado:
18-feb-2020
Formato:
PDF
Tipo:
White Paper
Idioma:
Español

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