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Las empresas están descubriendo beneficios significativos al cambiar de sistemas tradicionales on-premise a servicios de centros de contacto basados en la nube. En esta evaluación sobre soluciones de gestión de experiencia del cliente se analiza el valor que agregan dichas soluciones, desde poder librarse de la supervisión diaria del centro de llamadas hasta las mejoras tangibles en materia de costos y KPI. Siga leyendo para aprender cómo puede identificar las características que le brindaran el mayor valor a su negocio.

Proveedor:

Genesys

Enviado:

08-feb-2021

Publicado:

19-feb-2020

Formato:

PDF

Tipo:

White Paper