Cuantificando el Argumento del Negocio Omnicanal

Cuantificando el Argumento del Negocio Omnicanal

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En el mundo omnicanal actual, un cliente puede iniciar su consulta en la aplicación móvil o en el sitio web de la compañía al mismo tiempo que llama al contact center. Gracias a la omnicanalidad, usted puede conectar directamente al cliente con el agente mejor capacitado y con toda la información contextual, las preferencias, las interacciones más recientes en canales digitales y otros contactos previos con la empresa. Acceda a este recurso para conocer 11 razones por las que empresas en todas regiones están adoptando una plataforma omnicanal para optimizar resultados.

Proveedor:
Genesys
Enviado:
27-abr-2020
Publicado:
27-abr-2020
Formato:
PDF
Tipo:
White Paper
Idioma:
Español
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