This resource is no longer available

En el mundo omnicanal actual, un cliente puede iniciar su consulta en la aplicación móvil o en el sitio web de la compañía al mismo tiempo que llama al contact center. Gracias a la omnicanalidad, usted puede conectar directamente al cliente con el agente mejor capacitado y con toda la información contextual, las preferencias, las interacciones más recientes en canales digitales y otros contactos previos con la empresa. Acceda a este recurso para conocer 11 razones por las que empresas en todas regiones están adoptando una plataforma omnicanal para optimizar resultados.

Proveedor:

Genesys

Enviado:

08-feb-2021

Publicado:

27-abr-2020

Formato:

PDF

Tipo:

White Paper