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Muchas empresas están atrapadas en un modelo centrado en la gestión de reacciones a las llamadas. CRM es importante pero no suficiente, ya que el agente con frecuencia no puede resolver el problema y un enfoque de servicio reactivo no valora el tiempo del cliente. Acceda a este video para aprender más.

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ServiceNow

Se Estrenó:

05-nov-2020