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Los servicios de contenido se han postulado como los imprescindibles para llevar a cabo una eficiencia en los sistemas y procesos, pero no solo eso, también son poderosos facilitadores de la transformación digital. El panorama de la gestión del contenido está evolucionando y refleja las nuevas formas en que las organizaciones reúnen, administran e interactúan con la información, así como la creciente demanda de contenido por parte de los usuarios mediante experiencias on-demand, adaptadas y contextuales. Incluso con una estrategia de gestión de contenido, sigue habiendo información aislada y desconectada. El cambio de enfoque a realizar en torno a la transformación digital es uno de los puntos clave.