La transformación en la atención al cliente y la mejora de experiencia del cliente

Los Tres Interesados A Los Que Debe Atender La Transformación De La Experiencia Del Cliente

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Hacer realidad la transformación del servicio de atención al cliente y la mejora de experiencia del cliente (CX) no es tarea sencilla, pero sin duda que es esencial llevarla a cabo. Para ello es imprescindible crear flujos de trabajo digitales que estén optimizados a las circunstancias y adaptados a los trabajadores y a los objetivos de la empresa. Para que todo ello se lleve a cabo, es importante que la estrategia se base en 3 puntos clave, los cuales se desarrollan de una forma más detallada en este White Paper:

  • Diseñar flujos de trabajo en torno al cliente
  • Desarrollar experiencias humanas con los datos
  • Descubrir nuevas oportunidades
Proveedor:
ServiceNow
Enviado:
16-abr-2021
Publicado:
16-abr-2021
Formato:
PDF
Tipo:
White Paper
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