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Hacer realidad la transformación del servicio de atención al cliente y la mejora de experiencia del cliente (CX) no es tarea sencilla, pero sin duda que es esencial llevarla a cabo. Para ello es imprescindible crear flujos de trabajo digitales que estén optimizados a las circunstancias y adaptados a los trabajadores y a los objetivos de la empresa. Para que todo ello se lleve a cabo, es importante que la estrategia se base en 3 puntos clave, los cuales se desarrollan de una forma más detallada en este White Paper:
- Diseñar flujos de trabajo en torno al cliente
- Desarrollar experiencias humanas con los datos
- Descubrir nuevas oportunidades
- Proveedor:
- ServiceNow
- Enviado:
- 02-dic-2021
- Publicado:
- 16-abr-2021
- Formato:
- Tipo:
- White Paper
