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Cada cambio de año, y más si cabe cada cambio de década, se realizan muchas previsiones respecto a las nuevas tendencias e innovaciones que van a llegar, pero es cierto que, debido a los problemas e incertidumbres causados por la pandemia, los cambios han sido mucho mayores de lo previsto. Los centros de contact center han sido uno de los más afectados por este gran cambio, pero a su vez también se han vuelto más imprescindibles. Ya sea que esté evaluando nuevas soluciones o simplemente esté manteniéndose al día con las tendencias, gracias a este documento va a poder comprender lo que está impulsando la innovación rápida y la manera en que las organizaciones ya están poniendo en práctica las innovaciones.

Proveedor:

Genesys

Enviado:

17-ago-2021

Publicado:

04-jun-2021

Formato:

PDF

Tipo:

White Paper