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En muchas ocasiones, los enfoques que suelen utilizarse en los chats que acompañan a las páginas web suelen ser poco resolutivos y no suelen mejorar la experiencia del usuario, lo que provoca algo muy evidente: la pérdida de clientes. Aunque parezca que la mejor opción es ofrecer un chat a nuestros clientes desde un primer momento, en muchas ocasiones esto no es así, ya que esto puede distraer al cliente del objetivo. Es importante saber en qué proceso de compra del cliente o en qué punto de la página web tiene que estar disponibles estos chats y cuándo estos tienen que intervenir para mejorar la asistencia al usuario. Descubra en este documento de qué modo la IA puede ayudarle en estos procesos.

Proveedor:

Genesys

Enviado:

11-jun-2021

Publicado:

11-jun-2021

Formato:

PDF

Tipo:

White Paper