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Blended Ai Para La Experiencia Del Cliente: Los Bots Y La Automatización Se Combinan Con El Poder De La Intervención Humana

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La manera en que los clientes se relacionan con las diferentes empresas ha dado un vuelco durante los últimos años, y es debido principalmente al gran crecimiento del volumen de datos y de los canales de comunicación que el cliente tiene a su alcance. Como evolución a estos procesos, el desempeño de la IA se ha vuelto imprescindible. Pero también hay que tener en cuenta que, sin el papel fundamental de los seres humanos, esta relación con el cliente no podría ser tan satisfactoria. En este documento va a poder conocer Kate, el cual combina IA, aprendizaje adaptativo, bots, computación cognitiva y otras tecnologías de automatización de la cartera de Genesys para mejorar la experiencia del cliente.

Proveedor:
Genesys
Enviado:
17-ago-2021
Publicado:
14-jun-2021
Formato:
PDF
Tipo:
White Paper

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