Descubra cuáles son las 10 Ccaas más relevantes

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Aunque la industria de centro de contacto había sido una industria muy poco evolutiva, ha sufrido grandes avances gracias a tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA), los canales digitales y el trabajo de los agentes remotos. Los clientes de los proveedores de centro de contacto como servicio (CCaaS), suelen buscar proveedores con las siguientes características:

  • Que proporcionen un enfoque integral hacia el omnicanal
  • Que incluyan sólidas capacidades de optimización
  • Tengan la base para construir un centro de contacto cognitivo

En este informe va a poder descubrir, gracias a nuestra investigación, cuáles son los 10 proveedores de centro de datos como servicio más relevantes.

Proveedor:
Genesys
Enviado:
17-ago-2021
Publicado:
15-jun-2021
Formato:
PDF
Tipo:
White Paper
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