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Cuando hablamos de las redes sociales, no tenemos que olvidar que uno de los factores que más influye (sino el que más) es la experiencia que el cliente tiene con la cuenta en cuestión. Por ello tener conectados a los clientes con la empresa es de gran importancia, y las redes sociales juegan un papel fundamental en esto. Algunos datos relevantes son:
- 92% de las comunicaciones corresponden a interacciones digitales
- De ellas, entre un 52% y un 76% corresponden a las realizadas a través de las redes sociales
- 39% creen que las redes sociales son importantes para recabar información sobre productos.
Descubra todos estos datos y muchos más descargando esta infografía.
- Proveedor:
- Genesys
- Enviado:
- 06-oct-2021
- Publicado:
- 06-oct-2021
- Formato:
- Tipo:
- Infografía
