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Uno de los grandes problemas de la mayoría de compañías que gestionan la atención al cliente en el mercado latinoamericano, es que cuentan con una gran variedad de soluciones, pero las cuales se aplican de forma independiente y desconectada entre ellas, lo que provoca que se creen algunos cuellos de botellas difíciles de solucionar en el corto, medio y largo plazo. Debido a esto, es de gran importancia que una plataforma de Experience as a Service cuente con una serie de atributos orientados a la atención de los clientes, los cuales sin ninguna duda son sus principales activos. Descubra en este documento como puede aplicar un buen modelo de Experience as a Service en su empresa.
- Proveedor:
- Genesys
- Enviado:
- 08-oct-2021
- Publicado:
- 08-oct-2021
- Formato:
- Tipo:
- White Paper
