Descubra cómo impulsar el crecimiento estratégico de su contact center

Por Qué Y Cómo Impulsar El Crecimiento Estratégico A Través Del Centro De Contacto

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Hace décadas que existen los contact center, y en muchas empresas es una de las bases de su negocio debido tanto a la importancia que tiene en ventas como a su vez el hecho de permitir que los clientes contacten con posibles inconvenientes que les estén surgiendo. El problema viene cuando en pleno 2021 se intenta gestionar un contact center de la misma forma que se hacía hace 40 años. Este libro electrónico presentará un plan para que las organizaciones comiencen a medir y comparar su contact center con resultados adicionales, que incluyen:

  • • Generación de ingresos
  • • Interacción con el cliente
  • • Fortalecimiento de la marca
  • • Innovación y colaboración
  • • Participación de los empleados
Proveedor:
Talkdesk
Enviado:
18-nov-2021
Publicado:
04-nov-2021
Formato:
PDF
Tipo:
White Paper
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