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Llevamos hablando de la IA como eso que en algún momento va a empezar a mover los cimientos de la humanidad y cambiar el mundo. El problema venía siendo que, hasta hace relativamente poco, esto no era para nada apreciable, tanto para las personas de a pie como para las compañías. Pero esto ha cambiado, y en uno de los sectores que la IA va a afectar de forma más palpable va a ser en todo aquel relacionado con la atención al cliente. Este informe examina la evolución de las percepciones de la IA y su madurez en el ámbito de la CX. Descargue el informe para conocer estos factores clave y las expectativas, así como cuatro predicciones clave sobre cómo la IA dará forma al contact center hasta el 2025.

Proveedor:

Talkdesk

Enviado:

04-nov-2021

Publicado:

04-nov-2021

Formato:

PDF

Tipo:

White Paper