La respuesta de 750 líderes sobre el estado de la IA aplicada a la atención al cliente

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En los últimos años, las empresas inteligentes han sido testigo del gran valor que aportan las tecnologías de inteligencia artificial (IA) a la mejora de la experiencia del cliente (CX); y alentadas por estas muestras de éxito, hoy se sienten motivadas a utilizar la IA para ofrecer experiencias más empáticas. A fin de comprender mejor qué significa “madurez” en el contexto del journey basado en IA, Economist Impact realizó una encuesta interindustrial, patrocinada por Genesys, a más de 750 altos ejecutivos como los representantes de las organizaciones más avanzadas en materia de implementación de IA.

Proveedor:
Genesys
Enviado:
31-may-2022
Publicado:
31-may-2022
Formato:
PDF
Tipo:
White Paper
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