This resource is no longer available
La prioridad de las empresas de retail es crear experiencias de cliente personalizadas, fluidas y sencillas. Según un informe de la consultora BDO, casi tres cuartos de los directivos del sector minorista afirman que mejorar la experiencia del cliente (CX) es uno de sus objetivos a corto plazo para los próximos 12 a 18 meses. Pese a las innovaciones que se han ido introduciendo en las herramientas de ventas, las tecnologías y los sistemas comerciales obsoletos continúan frenando el desarrollo de algunas marcas y desmereciendo sus esfuerzos por mejorar el servicio. Este ebook analiza las tres conclusiones clave de las respuestas de los 118 encuestados pertenecientes al sector retail.
- Proveedor:
- Genesys
- Enviado:
- 21-jun-2022
- Publicado:
- 21-jun-2022
- Formato:
- Tipo:
- White Paper
