Atención al cliente

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White Paper: La experiencia del cliente es el campo de batalla clave para diferenciarse como marca en el mundo hipercompetitivo. Si los clientes sienten que está ahí para ellos, eso marcará una gran diferencia entre su empresa y la competencia. Descubra en esta guía cómo ofrecer una atención al cliente que le haga destacar sobre el resto de su competencia.

Publicado: 12-may-2022 | Enviado: 12-may-2022

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White Paper: Los líderes de la experiencia del cliente (CX) priorizan las soluciones que brindan a las organizaciones la agilidad necesaria para una diferenciación rápida, sin importar los cambios que depara el futuro. Descargue esta guía para acceder a las tendencias, capacidades, preguntas y orientaciones que necesita a la hora de elegir un contact center.

Publicado: 13-may-2022 | Enviado: 13-may-2022

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White Paper: La confianza en el contact center se ha convertido en un pilar fundamental de las compañías, ya que estas cada vez son más conscientes de cómo de importante es ofrecer un servicio de calidad a los clientes. En este documento vamos a mostrarle como el nuevo Webex contact center puede llevar la calidad de su atención al cliente a un nuevo nivel.

Publicado: 31-mar-2022 | Enviado: 31-mar-2022

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Reseña de analista: Los responsables de la experiencia del cliente (CX) deben asegurarse de mantener la calidad de las experiencias de los clientes que ofrecen. Este ebook explora las estrategias que los líderes de CX pueden emplear para garantizar que sus organizaciones reciban la financiación y el apoyo que necesitan para ofrecer lo mejor a sus clientes.

Publicado: 04-nov-2021 | Enviado: 04-nov-2021

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White Paper: La evolución del engagement en los clientes ha sido mayúscula en los últimos tiempos. Durante los meses de confinamiento debidos a la pandemia, se produjo una evolución equivalente a lo que se podría esperar que sucediera en un periodo de 3 a 4 años. Es por todo ello que las empresas están poniendo el foco en sacar el mayor rédito posible.

Publicado: 11-oct-2021 | Enviado: 11-oct-2021

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White Paper: Genesys, entre diciembre de 2020 y abril de 2021, encuestamos a más de 11.000 consumidores en los Estados Unidos, América Latina, Europa y Asia Pacífico con el objetivo de descubrir cómo la pandemia había afectado su salud, su felicidad y sus interacciones sociales y profesionales. Descubra los resultados descargando esta infografía.

Publicado: 12-oct-2021 | Enviado: 12-oct-2021

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White Paper: Hace décadas que existen los contact center, y en muchas empresas es una de las bases de su negocio debido tanto a la importancia de las ventas como de permitir que los clientes contacten. Este libro electrónico presentará un plan para que las organizaciones comiencen a medir y comparar su contact center con resultados adicionales.

Publicado: 04-nov-2021 | Enviado: 04-nov-2021

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White Paper: No hay nada que más satisfaga, contente y fidelice más a su cliente, que atenderle de una forma rápida y efectiva siempre que este lo necesite ante cualquier imprevisto. Para ello, es necesario eliminar los procesos manuales deficientes y los silos de información que obstaculizan tu capacidad para responder a los clientes.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: A nadie le sorprende que le digan que la relación de las empresas con los clientes ha evolucionado durante los últimos años. Las soluciones de un extremo a otro crean una experiencia de servicio de atención al cliente fluida, en la que los problemas se identifican de forma proactiva.

Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 28-jul-2021

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White Paper: Actualmente, se ha convertido en todo un reto proporcionar una atención al cliente eficiente. Para que estos servicios se lleven a cabo de una forma lo más altamente eficiente posible, es necesario tener unos flujos de trabajo bien adaptados y gestionados. Para que tus flujos de trabajo se realicen de manera más inteligente, debes digitalizarlos.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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