Customer experience

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White Paper: No hay nada que más satisfaga, contente y fidelice más a su cliente, que atenderle de una forma rápida y efectiva siempre que este lo necesite ante cualquier imprevisto. Para ello, es necesario eliminar los procesos manuales deficientes y los silos de información que obstaculizan tu capacidad para responder a los clientes.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: Llevamos hablando de la IA durante años. El problema venía siendo que, hasta hace relativamente poco, esto no era para nada apreciable, tanto para las personas de a pie como para las compañías. Este informe examina la evolución de las percepciones de la IA y su madurez en el ámbito de la CX.

Publicado: 04-nov-2021 | Enviado: 18-nov-2021

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White Paper: Una de las temáticas que más cambio ha tenido en los últimos años ha sido la relacionada con la demanda por parte del cliente de una atención mucho más dedicada, eficiente y veloz. Descubra en este documento como crear una estrategia eficiente para poder otorgar una atención al cliente en cualquier momento y lugar.

Publicado: 24-nov-2021 | Enviado: 24-nov-2021

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White Paper: Actualmente, se ha convertido en todo un reto proporcionar una atención al cliente eficiente. Para que estos servicios se lleven a cabo de una forma lo más altamente eficiente posible, es necesario tener unos flujos de trabajo bien adaptados y gestionados. Para que tus flujos de trabajo se realicen de manera más inteligente, debes digitalizarlos.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: Una de las cosas que más temen las empresas son los imprevistos que no pueden solucionarse de forma rápida. La mayoría de los imprevistos no pueden solucionarse al instante, y deben de pasar por diversas etapas. En un escenario ideal, los problemas potenciales se identifican y solucionan antes incluso de que los clientes sean conscientes de ellos.

Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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Reseña de analista: Los responsables de la experiencia del cliente (CX) deben asegurarse de mantener la calidad de las experiencias de los clientes que ofrecen. Este ebook explora las estrategias que los líderes de CX pueden emplear para garantizar que sus organizaciones reciban la financiación y el apoyo que necesitan para ofrecer lo mejor a sus clientes.

Publicado: 04-nov-2021 | Enviado: 18-nov-2021

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White Paper: Hacer realidad la transformación del servicio de atención al cliente y la mejora de experiencia del cliente (CX) no es tarea sencilla, pero sin duda que es esencial llevarla a cabo. Para ello es imprescindible crear flujos de trabajo digitales que estén optimizados a las circunstancias y adaptados a los trabajadores y a los objetivos de la empresa.

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: Las empresas tienen cada día más en cuenta que su atención al cliente tiene que ser de un alto nivel. Y el hecho es que la brecha entre las empresas comprometidas a acelerar su experiencia de servicio de atención al cliente y las que están atascadas en un punto muerto, es cada día más apreciable.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: A nadie le sorprende que le digan que la relación de las empresas con los clientes ha evolucionado durante los últimos años. Las soluciones de un extremo a otro crean una experiencia de servicio de atención al cliente fluida, en la que los problemas se identifican de forma proactiva.

Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 28-jul-2021

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White Paper: A nadie se le escapa que el crecimiento constante es el principal objetivo de prácticamente todas las empresas. Ante esta situación, uno de los principales puntos a desarrollar y potenciar es la atención al cliente. Para adaptarse, las organizaciones de servicio al cliente redefinen el modo en el que ofrecen experiencias de cliente excelentes.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 28-jul-2021

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