Customer Service

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Infografía: La forma en que un agente aborda un desafío puede ser la diferencia entre un cliente que repite o uno que buscará a un competidor. Entender los ocho retos más comunes -y cómo abordarlos- es solo el primer paso para garantizar la fidelidad de los clientes a largo plazo.

Publicado: 21-oct-2022 | Enviado: 21-oct-2022

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Guía Electrónica: Según el "Informe de Tendencias sobre la Experiencia del cliente 2022" de la empresa de software de atención al cliente Zendesk, el servicio al cliente es un juego de muy alto riesgo, pues 61 % de los clientes se pasarán a uno de los competidores después de una sola mala experiencia.

Publicado: 17-oct-2022 | Enviado: 17-oct-2022

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Guía Electrónica: La pregunta ya no es si alguna vez ha tenido un pésimo servicio de atención al cliente; lo pertinente es conocer si acaso existe alguien que nunca lo haya tenido. ¿Cuántos sustos se ha llevado por recibir una mala atención?

Publicado: 14-nov-2022 | Enviado: 14-nov-2022

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