Experiencia del cliente

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Libro Electrónico/E-Book: Si la experiencia del cliente define toda la relación entre las empresas y sus clientes, ¿qué deben hacer las organizaciones para asegurar que sus usuarios tengan una buena experiencia?

Publicado: 02-abr-2018 | Enviado: 02-abr-2018

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White Paper: Hoy en día los clientes pueden entrar en contacto con múltiples marcas a través de un gran número de puntos de contacto como los sitios web de las empresas o las aplicaciones móviles.

Publicado: 28-may-2018 | Enviado: 28-may-2018

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White Paper: PureCloud es una solución de colaboración "todo en uno" que unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para maximizar el "engagement" del cliente. Ha sido diseñada para ofrecer experiencias consistentes, personalizadas y sin complicaciones a los clientes de hoy. Descargue este documento de producto para aprender más.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 30-abr-2017

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White Paper: Las expectativas de sus clientes son más altas que nunca. La generación milenaria exige facilidad, velocidad y consistencia, sin importar como elijan conectarse con las empresas. En este eBook aprenderá como mantenerse al frente de la curva con un centro de contacto basado en la nube.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 30-abr-2017

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White Paper: Ya sea a través de teléfono, correo electrónico, u otras interacciones web, es vital que las empresas exitosas proporcionen un servicio al cliente consistente y eficaz entre canales. Continúe para aprender como las pequeñas y medianas empresas pueden gestionar las expectativas de los clientes en un mundo digital siempre conectivo.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 30-abr-2017

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Guía Electrónica: Un buen flujo de procesamiento de llamadas es vital para la productividad de su centro de contacto / llamadas. En esta guía Paul Kirvan explica cómo reducir las interrupciones de servicio en estos centros.Kirvan destaca los atributos únicos del centro de llamadas y ofrece consejos para ayudarle a protegerlos de incidentes no planeados.

Publicado: 16-oct-2016 | Enviado: 16-oct-2016

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Guía Electrónica: En esta guía experto Lior Arussy ofrece cinco consejos para mejorar la satisfacción del cliente a través del centro de llamadas.

Publicado: 16-oct-2016 | Enviado: 16-oct-2016

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White Paper: Hemos entrevistado a analistas y líderes de la industria sobre las tendencias de la experiencia del cliente que explotaran este año. Desde tecnologías de vanguardia como IoT y bots hasta un nuevo giro de una vieja idea, exploramos las cinco tendencias claves que definirán la experiencia del cliente hoy y en el futuro.

Publicado: 02-may-2017 | Enviado: 02-may-2017

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White Paper: Las aplicaciones son el canal fundamental mediante el cual su empresa interactúa con sus clientes. Cuanto más acceso y visibilidad tenga sobre los datos en la entrega de su aplicación, mejor será la experiencia que pueda proporcionar. Pero, ¿cómo aprovechar el tsunami de datos de las aplicaciones para impulsar una mejor experiencia del cliente?

Publicado: 10-jun-2018 | Enviado: 10-jun-2018

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White Paper: Acceda a este eBook ahora para aprender cómo interactuar con sus clientes en un mundo "ultraconectado"; cómo hacer que sus operaciones con el cliente sean fáciles y eficientes; y, los beneficios de una solución de centro de contacto "todo en uno" en la nube

Publicado: 27-abr-2017 | Enviado: 27-abr-2017

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