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Guía Electrónica: Un buen flujo de procesamiento de llamadas es vital para la productividad de su centro de contacto / llamadas. En esta guía Paul Kirvan explica cómo reducir las interrupciones de servicio en estos centros.Kirvan destaca los atributos únicos del centro de llamadas y ofrece consejos para ayudarle a protegerlos de incidentes no planeados.

Publicado: 16-oct-2016 | Enviado: 16-oct-2016

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White Paper: En el mundo actual, un cliente puede iniciar su consulta en su aplicación móvil al mismo tiempo que llama su contact center. Gracias a la omnicanalidad, usted puede conectar al cliente con el agente mejor capacitado y con toda la información contextual, las interacciones más recientes en canales digitales y otros contactos previos con la empresa.

Publicado: 27-abr-2020 | Enviado: 27-abr-2020

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Libro Electrónico/E-Book: Una guía para principiantes. ¿Qué deben saber las empresas que consideran implementar proyectos de big data?

Publicado: 10-dic-2018 | Enviado: 18-jun-2019

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Guía Electrónica: En este recurso examinamos cómo la seguridad móvil debe evolucionar junto con las amenazas. Siga leyendo y conozca cómo un contenedor o una envoltura ("Wrap") de app y otras tácticas ayudan a mantener a los malos lejos de los activos de su empresa.

Publicado: 18-may-2017 | Enviado: 18-may-2017

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Libro Electrónico/E-Book: Una guía para principiantes. ¿Qué deben saber las empresas que consideran implementar proyectos de big data?

Publicado: 10-dic-2018 | Enviado: 10-dic-2018

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Libro Electrónico/E-Book: Las compañías deben ampliar su esquema de gestión de escritorios hacia la plataforma móvil, intregrando no solamente laptops y notebooks, sino también tabletas y teléfonos inteligentes que manejan información corporativo. Esta guía le ayudara le ayudara a comprender los retos – y riesgos – de gestionar escritorios móviles empresariales.

Publicado: 16-mar-2014 | Enviado: 16-mar-2014

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