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Los medios sociales pueden manejarse mal de muchas maneras, lo cual resulta en la pérdida de clientes, especialmente cuando sólo se utilizan para propósitos de mercadeo. Pero, ¿cómo pueden las organizaciones asegurarse de que su gestión de la relación con el cliente es efectiva?
En este ebook exclusivo, “La participación en medios sociales comienza con la estrategia”, explore cómo las empresas alinean sistemas y funciones internos y cómo brinda las herramientas adecuadas a los empleados. La CRM efectiva depende de que estos procesos estén alineados antes de entrar en el ámbito de los medios sociales.
- Proveedor:
- TechTarget Customer Experience
- Enviado:
- 08-feb-2021
- Publicado:
- 15-abr-2015
- Formato:
- Tipo:
- Libro Electrónico/E-Book
