Tips para una buena gestión de la experiencia del cliente
De todos es sabido que cualquier negocio subsiste de los clientes; y con la amplia gama de opciones de competencia que existe actualmente, incluyendo competidores online y off-shore, las organizaciones deben asegurarse de ofrecer la mejor experiencia a sus clientes para garantizar su lealtad y, así, retenerlos. Este handbook ofrece algunos consejos prácticos para ayudar a las empresas a centrar sus estrategias en una mejor atención a sus clientes.