Guía Esencial: La experiencia, elemento imprescindible para las empresas

La suma total de las percepciones y emociones que resultan de las interacciones de una persona con los productos, servicios y herramientas de una marca u organización se llaman, según quién sea el individuo: experiencia del usuario (UX), experiencia del cliente (CX) o experiencia del empleado (EX). Si esto sucede en un entorno puramente digital, se vuelve una “experiencia digital” (DX). Lo que comenzó únicamente con un enfoque de diseño y contenido web y de aplicaciones, se fue ampliando para incluir qué tan intuitiva al uso es, qué tan fácil de usar, qué tan eficientemente los usuarios pueden completar acciones o qué tan bien se integran con otros sitios web o apps.

Proveedor:: TechTarget ComputerWeekly.es
Enviado:: 28-sep-2021
Publicado:: 28-ene-2021
Formato:: PDF
Tipo:: Guía de Recursos Editoriales

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