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Desde hace más de un siglo, todas las empresas han intentado mejorar en los procesos que se llevan a cabo en su compañía, haciendo que estos sean cada vez más rentables a la vez que intentaban una reducción de costes mejorando todo lo posible la calidad del producto. Esta evolución, al igual que muchas otras, se ha llevado a cabo por etapas, y la actual podría definirse como la era de la calidad digital. La tecnología digital ha ayudado a fortalecer la calidad, trabajando estrechamente con los proveedores, centrándose en los procesos internos y sirviendo a los clientes. En este documento, va a poder ver cómo ha sido el proceso de evolución de la calidad desde el siglo XX.