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En el contexto de su estrategia de transformación digital, la empresa Cepsa quería mejorar su eficiencia y asegurar el cumplimiento reduciendo a su vez los costes, el riesgo y el tiempo de inactividad. Para lograrlo, comenzó a automatizar procesos a fin de ahorrar horas de trabajo, mejorar los tiempos de respuesta de los servicios, reforzar la seguridad informática y transformar la cultura organizativa. Con esto, algunas de las ventajas que obtuvieron son:
- Más de 6000 horas de trabajo ahorrado gracias a la automatización centralizada
- Mejora de los niveles de servicio con tiempos de respuesta de TI entre un 10 y un 15 % más rápidos
- Mejora de la seguridad informática
- Transformación de la cultura empresarial