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Según el “Informe de Tendencias sobre la Experiencia del cliente 2022” de la empresa de software de atención al cliente Zendesk, el servicio al cliente es un juego de muy alto riesgo, pues 61 % de los clientes se pasarán a uno de los competidores después de una sola mala experiencia. Esa es una pérdida muy costosa, señala la compañía, y el porcentaje ha aumentado un 22% sobre la estadística del año pasado en el mismo estudio.

Proveedor:

TechTarget ComputerWeekly.es

Enviado:

17-oct-2022

Publicado:

17-oct-2022

Formato:

PDF

Tipo:

Guía Electrónica