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Los consumidores de todo el mundo se han acostumbrado a los journeys personalizados y fluidos. Sin embargo, muchos no son conscientes de que la inteligencia artificial (IA) eleva el listón de esta experiencia del cliente de referencia. Tener una experiencia de marca conectada durante todo el recorrido del cliente es esencial para transformar la CX de la manera correcta.
Este ebook explora los resultados de CX impulsados por IA en los contact centers y cómo crear una experiencia del cliente similar a la de Netflix con cinco pasos esenciales para embarcarse con éxito en un journey de IA.
- Proveedor:
- Talkdesk
- Enviado:
- 21-nov-2022
- Publicado:
- 21-nov-2022
- Formato:
- Tipo:
- Libro Electrónico/E-Book
