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Ofrecer a los clientes una experiencia notable y significativa es ahora una exigencia, no una opción. Las organizaciones deben demostrar que comprenden y aprecian a sus clientes en un mercado en el que los consumidores son agentes libres y la adopción y la rotación se producen con rapidez. La tecnología moderna lo ha cambiado todo. Hoy en día, prácticamente todos los bienes y servicios se mejoran digitalmente.
Descubra en este documento cómo los datos de los clientes impactan en la economía actual, y cómo deben ser analizados.