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White Paper: A nadie le sorprende que le digan que la relación de las empresas con los clientes ha evolucionado durante los últimos años. Las soluciones de un extremo a otro crean una experiencia de servicio de atención al cliente fluida, en la que los problemas se identifican de forma proactiva.

Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 28-jul-2021

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White Paper: A nadie se le escapa que el crecimiento constante es el principal objetivo de prácticamente todas las empresas. Ante esta situación, uno de los principales puntos a desarrollar y potenciar es la atención al cliente. Para adaptarse, las organizaciones de servicio al cliente redefinen el modo en el que ofrecen experiencias de cliente excelentes.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 28-jul-2021

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White Paper: Las organizaciones ágiles adoptan un enfoque diferente. En lugar de simplemente seguir el ritmo, actúan de manera proactiva para avanzar. Esta infografía muestra diferentes cifras importantes sobre cómo la agilidad mejora la competitividad de las empresas en el mercado.

Publicado: 05-feb-2021 | Enviado: 31-ago-2021

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White Paper: La agilidad de la organización es una necesidad estratégica para las empresas de hoy en día. Sin ella, nunca serán capaces de optimizar el rendimiento ni garantizar que pueden lograr y mantener una ventaja competitiva en su industria. Pero la agilidad de la organización no puede alcanzarse a menos que la tecnología forme parte de su propio núcleo.

Publicado: 03-feb-2021 | Enviado: 31-ago-2021

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White Paper: La transformación es el nuevo mantra de las organizaciones de TI y consiste en generar un valor empresarial completamente nuevo. Por ejemplo, el Internet de las cosas (IoT). Si tu empresa se dedica a la fabricación de productos de consumo, ¿cómo los conectas a Internet para crear un nuevo valor? Se trata, sin duda, de una transformación radical.

Publicado: 04-feb-2021 | Enviado: 31-ago-2021

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White Paper: Estamos avanzando hacia una economía volátil, incierta, compleja y ambigua (VUCA, por sus siglas en inglés). IDC cree que la probabilidad de éxito está relacionada con la agilidad de la empresa, o la capacidad de responder y adaptar rápidamente los recursos a los requisitos cambiantes del mercado.

Publicado: 04-feb-2021 | Enviado: 31-ago-2021

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White Paper: Los servicios de campo se han convertido en la primera toma de contacto con una empresa, y también puede llegar a ser la última si no se realiza de una forma correcta. En este Whitepaper va a poder descubrir cuál es el mejor modo de desarrollar los servicios de campo y, a su vez, aumentar la satisfacción que el cliente tiene en sus servicios.

Publicado: 27-abr-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: Las empresas tienen cada día más en cuenta que su atención al cliente tiene que ser de un alto nivel. Y el hecho es que la brecha entre las empresas comprometidas a acelerar su experiencia de servicio de atención al cliente y las que están atascadas en un punto muerto, es cada día más apreciable.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: Una de las cosas que más temen las empresas son los imprevistos que no pueden solucionarse de forma rápida. La mayoría de los imprevistos no pueden solucionarse al instante, y deben de pasar por diversas etapas. En un escenario ideal, los problemas potenciales se identifican y solucionan antes incluso de que los clientes sean conscientes de ellos.

Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: Actualmente, se ha convertido en todo un reto proporcionar una atención al cliente eficiente. Para que estos servicios se lleven a cabo de una forma lo más altamente eficiente posible, es necesario tener unos flujos de trabajo bien adaptados y gestionados. Para que tus flujos de trabajo se realicen de manera más inteligente, debes digitalizarlos.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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