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White Paper: Actualmente los clientes tienen más poder, por eso las empresas tienen la necesidad de invertir en tecnologías del servicio de atención al cliente. Customer Service Management de ServiceNow integra la participación del cliente con las operaciones y la prestación del servicio para proporcionar una experiencia impecable y de ciclo cerrado.

Publicado: 05-mar-2021 | Enviado: 25-mar-2021

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White Paper: Los servicios que las áreas de TI proporcionan a las empresas, deben gozar de una elevada disponibilidad y capacidad de respuesta, ya que las interrupciones en los sistemas pueden conllevar repercusiones mayúsculas. ServiceNow Event Management normaliza, desduplica y filtra eventos en todas estas fuentes.

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 16-abr-2021

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White Paper: Las empresas de TI deben mantenerse de forma actualizada constantemente y ser lo más resiliente posible, así como ser capaces de reaccionar de la mejor forma posible ante las amenazas y dificultades que surgen diariamente. ServiceNow ITSM ofrece funciones que permiten a las organizaciones de TI ofrecer magníficas experiencias de servicios.

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 16-abr-2021

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White Paper: Los servicios de TI no pueden permitirse sistemas lentos e ineficientes, pero hay muchas compañías que están actualmente en esta situación, sin disponer de una flexibilidad adecuada a las necesidades actuales. Pero con la preparación adecuada, tu organización puede adoptar una ITSM mejorada que permita la transformación digital.

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 16-abr-2021

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White Paper: Los silos de datos siguen siendo uno de los quebraderos de cabeza a la hora de llevar a cabo un buen proceso DevOps, debido a la gran variedad distinta de herramientas en las organizaciones. En este white paper veremos por qué una vista unificada en tiempo real desde el desarrollo a la producción es fundamental en entornos nativos de nube.

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 16-abr-2021

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White Paper: Durante el año 2020 los problemas de seguridad en las empresas crecieron, algo que se suma al hecho de que una gran parte de los empleados se encuentran trabajando desde casa. Todo esto puede solucionarse, en parte, construyendo un equipo de trabajo resiliente y una con una colaboración estrecha entre el equipo de seguridad y el de TI.

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 16-abr-2021

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White Paper: Muchas empresas están añadiendo equipos de DevOps en sus entornos corporativos como parte de una transformación digital, pero no están automatizando algunos de los problemas que vienen heredados y que terminan impidiendo que el equipo mejore. Por ello, es tan importante la automatización, para poder recortar de forma drástica los tiempos de espera.

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 16-abr-2021

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White Paper: Hacer realidad la transformación del servicio de atención al cliente y la mejora de experiencia del cliente (CX) no es tarea sencilla, pero sin duda que es esencial llevarla a cabo. Para ello es imprescindible crear flujos de trabajo digitales que estén optimizados a las circunstancias y adaptados a los trabajadores y a los objetivos de la empresa.

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 16-abr-2021

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White Paper: La TI se ha enfocado en que todo funcionase de forma correcta, pero actualmente se espera más de ellos; que se alineen con el resto de la empresa aumentando la productividad y potenciando las ventajas competitivas. Dado el papel fundamental de la TI para la transformación el equipo de TI tiene que ayudar a la empresa con su transformación.

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 16-abr-2021

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White Paper: Este ebook está dirigido a analizar en éxito de cinco empresas distintas, todas ellas líderes en el sector. Descubrirá por qué decidieron adoptar una solución de soporte en la nube como IT Service Management de ServiceNow, con todos los beneficios que esto provocó para las mismas en un contexto actual de transformación digital.

Publicado: 23-abr-2021 | Enviado: 23-abr-2021

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