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White Paper: Una de las cosas que más temen las empresas son los imprevistos que no pueden solucionarse de forma rápida. La mayoría de los imprevistos no pueden solucionarse al instante, y deben de pasar por diversas etapas. En un escenario ideal, los problemas potenciales se identifican y solucionan antes incluso de que los clientes sean conscientes de ellos.

Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 21-oct-2021

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White Paper: Las empresas tienen cada día más en cuenta que su atención al cliente tiene que ser de un alto nivel. Y el hecho es que la brecha entre las empresas comprometidas a acelerar su experiencia de servicio de atención al cliente y las que están atascadas en un punto muerto, es cada día más apreciable.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 21-oct-2021

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White Paper: No hay nada que más satisfaga, contente y fidelice más a su cliente, que atenderle de una forma rápida y efectiva siempre que este lo necesite ante cualquier imprevisto. Para ello, es necesario eliminar los procesos manuales deficientes y los silos de información que obstaculizan tu capacidad para responder a los clientes.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 21-oct-2021

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White Paper: Actualmente, se ha convertido en todo un reto proporcionar una atención al cliente eficiente. Para que estos servicios se lleven a cabo de una forma lo más altamente eficiente posible, es necesario tener unos flujos de trabajo bien adaptados y gestionados. Para que tus flujos de trabajo se realicen de manera más inteligente, debes digitalizarlos.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 21-oct-2021

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White Paper: Hacer realidad la transformación del servicio de atención al cliente y la mejora de experiencia del cliente (CX) no es tarea sencilla, pero sin duda que es esencial llevarla a cabo. Para ello es imprescindible crear flujos de trabajo digitales que estén optimizados a las circunstancias y adaptados a los trabajadores y a los objetivos de la empresa.

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 21-oct-2021

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White Paper: A nadie le sorprende que le digan que la relación de las empresas con los clientes ha evolucionado durante los últimos años. Las soluciones de un extremo a otro crean una experiencia de servicio de atención al cliente fluida, en la que los problemas se identifican de forma proactiva.

Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 28-jul-2021

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White Paper: A nadie se le escapa que el crecimiento constante es el principal objetivo de prácticamente todas las empresas. Ante esta situación, uno de los principales puntos a desarrollar y potenciar es la atención al cliente. Para adaptarse, las organizaciones de servicio al cliente redefinen el modo en el que ofrecen experiencias de cliente excelentes.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 28-jul-2021

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White Paper: Tener una CMDB optimizada en su negocio es algo casi imprescindible actualmente, ya que esto puede ayudarle ante numerosos inconvenientes. En este Whitepaper aprenderás algunas de las prácticas comunes a la hora de crear y mantener una CMDB optimizada. Si sigues estas recomendaciones, estarás más cerca de conseguir una excelente CMDB.

Publicado: 23-abr-2021 | Enviado: 05-ago-2021

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White Paper: Las organizaciones ágiles adoptan un enfoque diferente. En lugar de simplemente seguir el ritmo, actúan de manera proactiva para avanzar. Esta infografía muestra diferentes cifras importantes sobre cómo la agilidad mejora la competitividad de las empresas en el mercado.

Publicado: 05-feb-2021 | Enviado: 31-ago-2021

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White Paper: La forma de integrar las nuevas tecnologías en la manera de operar de la empresa puede abrir o cerrar las puertas al éxito. No es posible desarrollar una estrategia integrada sin un liderazgo integrado, y eso es lo que ha dado a los líderes de TI la oportunidad de convertirse en socios de pleno derecho de los líderes empresariales.

Publicado: 04-feb-2021 | Enviado: 31-ago-2021

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