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White Paper: Tener una CMDB optimizada en su negocio es algo casi imprescindible actualmente, ya que esto puede ayudarle ante numerosos inconvenientes. En este Whitepaper aprenderás algunas de las prácticas comunes a la hora de crear y mantener una CMDB optimizada. Si sigues estas recomendaciones, estarás más cerca de conseguir una excelente CMDB.

Publicado: 23-abr-2021 | Enviado: 23-abr-2021

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White Paper: Los servicios de campo se han convertido en la primera toma de contacto con una empresa, y también puede llegar a ser la última si no se realiza de una forma correcta. En este Whitepaper va a poder descubrir cuál es el mejor modo de desarrollar los servicios de campo y, a su vez, aumentar la satisfacción que el cliente tiene en sus servicios.

Publicado: 27-abr-2021 | Enviado: 27-abr-2021

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White Paper: Las empresas tienen cada día más en cuenta que su atención al cliente tiene que ser de un alto nivel. Y el hecho es que la brecha entre las empresas comprometidas a acelerar su experiencia de servicio de atención al cliente y las que están atascadas en un punto muerto, es cada día más apreciable.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 28-abr-2021

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White Paper: A nadie se le escapa que el crecimiento constante es el principal objetivo de prácticamente todas las empresas. Ante esta situación, uno de los principales puntos a desarrollar y potenciar es la atención al cliente. Para adaptarse, las organizaciones de servicio al cliente redefinen el modo en el que ofrecen experiencias de cliente excelentes.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 28-abr-2021

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White Paper: Una de las cosas que más temen las empresas son los imprevistos que no pueden solucionarse de forma rápida. La mayoría de los imprevistos no pueden solucionarse al instante, y deben de pasar por diversas etapas. En un escenario ideal, los problemas potenciales se identifican y solucionan antes incluso de que los clientes sean conscientes de ellos.

Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 04-may-2021

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White Paper: A nadie le sorprende que le digan que la relación de las empresas con los clientes ha evolucionado durante los últimos años. Las soluciones de un extremo a otro crean una experiencia de servicio de atención al cliente fluida, en la que los problemas se identifican de forma proactiva.

Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 04-may-2021

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White Paper: No hay nada que más satisfaga, contente y fidelice más a su cliente, que atenderle de una forma rápida y efectiva siempre que este lo necesite ante cualquier imprevisto. Para ello, es necesario eliminar los procesos manuales deficientes y los silos de información que obstaculizan tu capacidad para responder a los clientes.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 05-may-2021

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White Paper: Actualmente, se ha convertido en todo un reto proporcionar una atención al cliente eficiente. Para que estos servicios se lleven a cabo de una forma lo más altamente eficiente posible, es necesario tener unos flujos de trabajo bien adaptados y gestionados. Para que tus flujos de trabajo se realicen de manera más inteligente, debes digitalizarlos.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 05-may-2021

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White Paper: Las organizaciones ágiles adoptan un enfoque diferente. En lugar de simplemente seguir el ritmo, actúan de manera proactiva para avanzar. Esta infografía muestra diferentes cifras importantes sobre cómo la agilidad mejora la competitividad de las empresas en el mercado.

Publicado: 05-feb-2021 | Enviado: 08-feb-2021

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White Paper: La transformación es el nuevo mantra de las organizaciones de TI y consiste en generar un valor empresarial completamente nuevo. Por ejemplo, el Internet de las cosas (IoT). Si tu empresa se dedica a la fabricación de productos de consumo, ¿cómo los conectas a Internet para crear un nuevo valor? Se trata, sin duda, de una transformación radical.

Publicado: 04-feb-2021 | Enviado: 08-feb-2021

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