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White Paper: En la era de las innovaciones tecnológicas, las empresas buscan ofrecer experiencias digitales impecables a pesar de los retos e incertidumbre. Contact centers y equipos de TI lidian con cambios constantes y la presión de mantener la continuidad operativa. Esto subraya dos necesidades: migrar a nuevas plataformas e innovar sin interrupciones.

Publicado: 18-jul-2023 | Enviado: 18-jul-2023

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Evaluación de herramientas: La migración a la nube es una necesidad que las empresas ya no pueden obviar, por muchos motivos. En la actualidad, la nube ofrece a las empresas basadas en infraestructura local unos resultados mucho mejores que antes. Consulte nuestra lista de verificación para corregir cualquier laguna que pueda haber en su plan de migración.

Publicado: 10-mar-2023 | Enviado: 10-mar-2023

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Guía Electrónica: Definiendo la tecnología que respalda las mejores experiencias de clientes y empleados, y las tendencias que impulsan la adopción. Incluso con un enfoque de alto nivel en los resultados comerciales, la experiencia del cliente y la satisfacción de los empleados, tiene muchas opciones.

Publicado: 10-mar-2023 | Enviado: 10-mar-2023

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Guía Electrónica: La transformación de la CX es fundamental y pasa por implicar a la alta dirección con argumentos convincentes. Pero la misma revolución que está poniendo en cuestión la forma convencional de entender la CX también hace más difícil obtener la aprobación de las partes interesadas.

Publicado: 10-mar-2023 | Enviado: 10-mar-2023

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White Paper: Modernice su centro de contacto y mejore la experiencia del cliente (CX) al ritmo de su empresa con Genesys. Para 2026, el 75% de las empresas adoptarán un modelo de transformación digital basado en la nube, según Gartner®. Genesys ofrece soluciones para superar los desafíos de datos aislados y optimizar las experiencias de los clientes.

Publicado: 10-nov-2023 | Enviado: 10-nov-2023

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White Paper: Gracias a una solución de Workforce Engagement Management (WEM) moderna que utiliza estratégicamente la IA, puedes formar un equipo que lleve la customer experience a un nuevo nivel y fomente la lealtad de los clientes. Descarga esta checklist para descubrir cómo.

Publicado: 10-nov-2023 | Enviado: 10-nov-2023

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White Paper: La migración a la nube es una necesidad que las empresas ya no pueden obviar porque puede ayudarles a obtener mejores resultados que nunca. Consulta nuestras recomendaciones para establecer un modelo de migración prescriptiva y alcanzar tus objetivos de negocios en menos tiempo.

Publicado: 10-nov-2023 | Enviado: 10-nov-2023

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White Paper: La IA conversacional permite a tu empresa escuchar, entender y actuar con empatía durante todas las conversaciones, ya sean robóticas o humanas, si se le da una intención estratégica. Descubre cómo puedes ofrecer mejores experiencias automatizadas y asistidas por un agente.

Publicado: 10-nov-2023 | Enviado: 10-nov-2023

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White Paper: Consulta nuestras recomendaciones para adoptar una estrategia eficaz que permita motivar a los empleados y descubre lo que están haciendo otras empresas que ya lo están consiguiendo.

Publicado: 10-nov-2023 | Enviado: 10-nov-2023

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White Paper: Ya sea a través de teléfono, correo electrónico, u otras interacciones web, es vital que las empresas exitosas proporcionen un servicio al cliente consistente y eficaz entre canales. Continúe para aprender como las pequeñas y medianas empresas pueden gestionar las expectativas de los clientes en un mundo digital siempre conectivo.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 08-feb-2021

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