1-10 de 24 resultados
Página anterior | Página siguiente

White Paper: En este reportaje elaborado por el reconocido MIT, se resumen los resultados de una encuesta sobre como las empresas más grandes de la región están gestionando el servicio al cliente, y como la ayuda de herramientas de Inteligencia Artificial le ha agregado valor y optimizado las operaciones comerciales de dichas empresas.

Publicado: 18-feb-2020 | Enviado: 18-feb-2020

Lee ahora

White Paper: En esta evaluación sobre soluciones de gestión de experiencia del cliente se analiza el valor que agregan dichas soluciones, desde poder librarse de la supervisión diaria del centro de llamadas hasta las mejoras tangibles en materia de costos y KPI.

Publicado: 19-feb-2020 | Enviado: 19-feb-2020

Lee ahora

White Paper: En este eBook se detalla como la plataforma de Inteligencia Artificial de Genesys habilita a las empresas a mejorar la experiencia de cliente a través de bots de ultima generación, aumentar las ventas online con engagement predictivo y más.

Publicado: 20-feb-2020 | Enviado: 20-feb-2020

Lee ahora

White Paper: En este recurso se detalla como las herramientas de Inteligencia Artificial pueden añadir valor a sus procesos de atención al cliente. Desde comprender y generar conversaciones en lenguaje natural hasta el aprendizaje automático que progresivamente va mejorando algoritmos, siga leyendo para aprender más.

Publicado: 13-feb-2020 | Enviado: 13-feb-2020

Lee ahora

White Paper: Una experiencia de cliente fluida en todos los canales aumenta la eficiencia y la rentabilidad del negocio. En este eBook se resume como una estrategia omnicanal le permite alcanzar 3 importantes objetivos de negocio: mejorar la experiencia general del cliente, reducir costos y disminuir la deserción de empleados al proveerles mayor satisfacción.

Publicado: 29-abr-2020 | Enviado: 29-abr-2020

Lee ahora

White Paper: A la hora de escoger entre un contact center en la nube, "on-premise" o un híbrido, ¿cómo sabe cuál es el mejor para su empresa? En este recurso se analizan los diferentes modelos de contact center.

Publicado: 15-ene-2018 | Enviado: 15-ene-2018

Lee ahora

White Paper: El mercado de centros de contacto esta pronosticado a seguir creciendo, particularmente ahora que el número de clientes que se desplazaba físicamente en el proceso de compras disminuye. Acceda a este recurso para ver cómo, al combinar Google Cloud AI con Genesys Cloud, sus centros de contacto pueden mejorar la experiencia del usuario.

Publicado: 27-abr-2020 | Enviado: 27-abr-2020

Lee ahora

White Paper: En el mundo actual, un cliente puede iniciar su consulta en su aplicación móvil al mismo tiempo que llama su contact center. Gracias a la omnicanalidad, usted puede conectar al cliente con el agente mejor capacitado y con toda la información contextual, las interacciones más recientes en canales digitales y otros contactos previos con la empresa.

Publicado: 27-abr-2020 | Enviado: 27-abr-2020

Lee ahora

White Paper: Algunos contact centers elaboran un plan anual que simplemente queda a un lado durante el resto del año. Los contact centers más eficaces mejoran el plan anual adoptando un enfoque recurrente y periódico de planificación estratégica. Acceda a este recurso para aprender más sobre los beneficios de optimizar su comunicación con clientes en la nube.

Publicado: 29-abr-2020 | Enviado: 29-abr-2020

Lee ahora

White Paper: Este white paper ajuda a definir quando é o momento certo para sua transformação omnicanal e como é possível mitigar os riscos das tecnologias de contact center desatualizadas e preparar sua experiência do cliente para o futuro.

Publicado: 03-mar-2020 | Enviado: 03-mar-2020

Lee ahora
1-10 de 24 resultados
Página anterior | Página siguiente