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White Paper: Algunos contact centers elaboran un plan anual que simplemente queda a un lado durante el resto del año. Los contact centers más eficaces mejoran el plan anual adoptando un enfoque recurrente y periódico de planificación estratégica. Acceda a este recurso para aprender más sobre los beneficios de optimizar su comunicación con clientes en la nube.

Publicado: 29-abr-2020 | Enviado: 29-abr-2020

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White Paper: Se pueden identificar muchas oportunidades de mejora a través del engagement automatizado y proactivo. Para procesos centrados en el cliente, el primer paso es identificar a los clientes y las interacciones importantes que realizan. Esto genera la visibilidad necesaria para identificar el contexto del cliente en cuanto a preferencias en su viaje.

Publicado: 29-abr-2020 | Enviado: 29-abr-2020

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Video: En este video de 6 minutos se incluye una demostración de cómo una solución multicanal integrada puede optimizar su servicio al cliente. Acceda al video para ver cómo puede ayudar a su contact center a brindar experiencias de cliente excepcionales.

Se Estrenó: 13-feb-2020

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White Paper: En este recurso aprenda sobre una solución que satisface los requisitos empresariales en evolución de compañías de todos los tamaños, en todas las etapas del crecimiento. Se trata de la mejor opción para contar con aplicaciones de finanzas/ERP, CRM y comercio electrónico en la nube.

Publicado: 02-dic-2018 | Enviado: 02-dic-2018

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White Paper: Pensar en una solución de desktop todo-en-uno no significa pensar solo en el presente, sino también en el futuro de su negocio. En este eBook se detalla cómo seleccionar las herramientas correctas para empoderar a sus empleados, y al mismo tiempo, combinar las preferencias del cliente y sus objetivos específicos de negocio.

Publicado: 18-ene-2018 | Enviado: 18-ene-2018

Patrocinado por NetSuite

White Paper: En esta guía aprenda sobre una investigación de compañías de alto crecimiento de todos los sectores, en todos los países que identificó los cinco obstáculos más comunes que afectan a las empresas. A continuación, compartimos no sólo retos, sino también consejos prácticos para que usted pueda superar estos obstáculos y prosperar.

Publicado: 02-dic-2018 | Enviado: 02-dic-2018

Patrocinado por Hewlett-Packard Limited

Video: BCI, el tercer banco más grande de Chile, acudió a HP para desarrollar una aplicación móvil para mostrar los beneficios de su tarjeta bancaria. Acceda a este video para aprender los beneficios obtenidos para los clientes de BCI y para el banco.

Se Estrenó: 05-sep-2013

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White Paper: PureCloud es una solución de colaboración "todo en uno" que unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para maximizar el "engagement" del cliente. Ha sido diseñada para ofrecer experiencias consistentes, personalizadas y sin complicaciones a los clientes de hoy. Descargue este documento de producto para aprender más.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 30-abr-2017

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White Paper: Las expectativas de sus clientes son más altas que nunca. La generación milenaria exige facilidad, velocidad y consistencia, sin importar como elijan conectarse con las empresas. En este eBook aprenderá como mantenerse al frente de la curva con un centro de contacto basado en la nube.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 30-abr-2017