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Guía Electrónica: Definiendo la tecnología que respalda las mejores experiencias de clientes y empleados, y las tendencias que impulsan la adopción. Incluso con un enfoque de alto nivel en los resultados comerciales, la experiencia del cliente y la satisfacción de los empleados, tiene muchas opciones.

Publicado: 10-mar-2023 | Enviado: 10-mar-2023

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Libro Electrónico/E-Book: Los consumidores de todo el mundo se han acostumbrado a los journeys personalizados y fluidos. Sin embargo, muchos no son conscientes de que la inteligencia artificial (IA) eleva el listón de esta experiencia del cliente de referencia. Este ebook explora los resultados de CX impulsados por IA en los contact centers.

Publicado: 21-nov-2022 | Enviado: 21-nov-2022

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Libro Electrónico/E-Book: Consejos para que los centros de contacto estén listos para soportar la demanda a la vez que protegen la información de sus clientes, hoy y en el futuro.

Publicado: 09-ene-2018 | Enviado: 08-feb-2021

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White Paper: Ya sea a través de teléfono, correo electrónico, u otras interacciones web, es vital que las empresas exitosas proporcionen un servicio al cliente consistente y eficaz entre canales. Continúe para aprender como las pequeñas y medianas empresas pueden gestionar las expectativas de los clientes en un mundo digital siempre conectivo.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 08-feb-2021

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White Paper: Casi todo el mundo en TI entiende la importancia de los ADC, el dispositivo "Swiss Army Knife" que realiza el balanceo de carga, almacenamiento en cache, descarga SSL y otro conjunto de tareas vitales del centro de datos. Lea este pulso de mercado para aprender de un modelo más eficiente.

Publicado: 10-may-2014 | Enviado: 08-feb-2021

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Libro Electrónico/E-Book: Lineamientos y consideraciones a tomar en cuenta al momento de diseñar e implementar la infraestructura de su centros de datos, incluyendo servidores y sistemas operativos.

Publicado: 27-oct-2016 | Enviado: 08-feb-2021

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White Paper: Lea este informe tecnico para entender más de como las prioridades del negocio aceleran la integración de la infraestructura con las plataformas integradas. Un caso de uso está incluyendo.

Publicado: 04-feb-2014 | Enviado: 08-feb-2021

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Guía Electrónica: En esta guía esencial le ofrecemos un vistazo a algunos de los cambios que se están realizando en cuanto a la infraestructura de TI, así como a las tendencias que moldearán el centro de datos del futuro.

Publicado: 22-may-2016 | Enviado: 08-feb-2021

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White Paper: Para superar las ineficiencias TI existentes, el departamento de TI está desplazando su modelo funcional hacia un tipo de informática más inteligente. La infraestructura de TI debe admitir el cambio en los niveles más granulares. Este informe introduzca una familia de sistemas integrados expertos. Sigue leyendo para aprender más.

Publicado: 19-may-2014 | Enviado: 08-feb-2021