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White Paper: El servicio de atención al cliente ha alcanzado un punto crucial, donde la IA puede cambiar la forma en que su empresa se relaciona con los clientes. Es posible que haya oído hablar de innovaciones como ChatGPT, con nuevas aplicaciones de IA en el ecosistema de experiencia del cliente.
Publicado: 16-ago-2023 | Enviado: 16-ago-2023
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White Paper: En un mundo de IA en constante evolución, las nuevas tecnologías están cambiando cómo usted puede hacer negocios. A pesar de las restricciones económicas, la IA y los bots prometen significativos ahorros de costos. Emplear la IA correcta para mejorar la experiencia del cliente es una forma eficaz de controlar los costos.
Publicado: 31-jul-2023 | Enviado: 31-jul-2023
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Guía Electrónica: La transformación de la CX es fundamental y pasa por implicar a la alta dirección con argumentos convincentes. Pero la misma revolución que está poniendo en cuestión la forma convencional de entender la CX también hace más difícil obtener la aprobación de las partes interesadas.
Publicado: 10-mar-2023 | Enviado: 10-mar-2023
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White Paper: Los avances en IA, duplicándose cada seis meses, prometen transformar el mundo, y los clientes están expectantes. Las pruebas son evidentes: herramientas de código abierto como ChatGPT y Dall-E 2 de OpenAI están creando un zumbido ineludible. El Informe 2023 CX Trends de Zendesk revela que la mayoría de los clientes ven la IA positivamente.
Publicado: 31-jul-2023 | Enviado: 31-jul-2023
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Blog: La historia nos dice que las organizaciones que priorizan la experiencia de cliente (CX) con programas alineados a sus objetivos de negocio, obtienen éxito.
Publicado: 22-ago-2023 | Enviado: 22-ago-2023
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White Paper: Sin duda, usted habrá leído sobre la necesidad de trasladar su contact center a la nube. Pero, ¿es siempre la mejor opción? Las soluciones on-premise ofrecen estabilidad, seguridad y control esenciales en muchas operaciones empresariales.
Publicado: 22-ago-2023 | Enviado: 22-ago-2023
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White Paper: No hay nada que más satisfaga, contente y fidelice más a su cliente, que atenderle de una forma rápida y efectiva siempre que este lo necesite ante cualquier imprevisto. Para ello, es necesario eliminar los procesos manuales deficientes y los silos de información que obstaculizan tu capacidad para responder a los clientes.
Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021
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White Paper: A nadie le sorprende que le digan que la relación de las empresas con los clientes ha evolucionado durante los últimos años. Las soluciones de un extremo a otro crean una experiencia de servicio de atención al cliente fluida, en la que los problemas se identifican de forma proactiva.
Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 28-jul-2021
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White Paper: Actualmente, se ha convertido en todo un reto proporcionar una atención al cliente eficiente. Para que estos servicios se lleven a cabo de una forma lo más altamente eficiente posible, es necesario tener unos flujos de trabajo bien adaptados y gestionados. Para que tus flujos de trabajo se realicen de manera más inteligente, debes digitalizarlos.
Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021
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White Paper: Una de las cosas que más temen las empresas son los imprevistos que no pueden solucionarse de forma rápida. La mayoría de los imprevistos no pueden solucionarse al instante, y deben de pasar por diversas etapas. En un escenario ideal, los problemas potenciales se identifican y solucionan antes incluso de que los clientes sean conscientes de ellos.
Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021
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