Patrocinado por Zendesk

White Paper: Descubre tu posición en el mercado. Analiza dónde está tu empresa en relación con tus competidores basado en datos precisos de tu sector y país. Con el aumento en los volúmenes de tickets y la inversión creciente en CX, es vital preguntarse: ¿Está tu empresa preparada para responder?

Publicado: 29-ago-2023 | Enviado: 29-ago-2023

Patrocinado por Zendesk

White Paper: El Informe de tendencias de CX de 2023 de Zendesk revela que la IA es ahora un componente clave en la atención al cliente. La mayoría de los consumidores la ven positivamente y quieren que las empresas implementen esta tecnología en la atención al cliente.

Publicado: 18-ago-2023 | Enviado: 18-ago-2023

Patrocinado por Genesys

Guía Electrónica: Definiendo la tecnología que respalda las mejores experiencias de clientes y empleados, y las tendencias que impulsan la adopción. Incluso con un enfoque de alto nivel en los resultados comerciales, la experiencia del cliente y la satisfacción de los empleados, tiene muchas opciones.

Publicado: 10-mar-2023 | Enviado: 10-mar-2023

Patrocinado por Avaya

White Paper: Sin duda, usted habrá leído sobre la necesidad de trasladar su contact center a la nube. Pero, ¿es siempre la mejor opción? Las soluciones on-premise ofrecen estabilidad, seguridad y control esenciales en muchas operaciones empresariales.

Publicado: 22-ago-2023 | Enviado: 22-ago-2023

Patrocinado por TechTarget ComputerWeekly.es

Infografía: La forma en que un agente aborda un desafío puede ser la diferencia entre un cliente que repite o uno que buscará a un competidor. Entender los ocho retos más comunes -y cómo abordarlos- es solo el primer paso para garantizar la fidelidad de los clientes a largo plazo.

Publicado: 21-oct-2022 | Enviado: 21-oct-2022

Patrocinado por TechTarget ComputerWeekly.es

Guía Electrónica: Según el "Informe de Tendencias sobre la Experiencia del cliente 2022" de la empresa de software de atención al cliente Zendesk, el servicio al cliente es un juego de muy alto riesgo, pues 61 % de los clientes se pasarán a uno de los competidores después de una sola mala experiencia.

Publicado: 17-oct-2022 | Enviado: 17-oct-2022

Patrocinado por TechTarget ComputerWeekly.es

Guía Electrónica: La pregunta ya no es si alguna vez ha tenido un pésimo servicio de atención al cliente; lo pertinente es conocer si acaso existe alguien que nunca lo haya tenido. ¿Cuántos sustos se ha llevado por recibir una mala atención?

Publicado: 14-nov-2022 | Enviado: 14-nov-2022

Patrocinado por Nutanix

Libro Electrónico/E-Book: Esta guía explica las 10 principales razones por las cuales las empresas adoptan actualmente DaaS y cómo esto las ayuda a obtener éxito en su transición al mundo digital.

Publicado: 12-ene-2021 | Enviado: 15-nov-2021

Patrocinado por TechTarget ComputerWeekly.es

Libro Electrónico/E-Book: La plataforma como servicio (platform as a service o PaaS) es un modelo de computación en la nube en el que un proveedor externo entrega herramientas de hardware y software a los usuarios a través de internet.

Publicado: 27-jul-2022 | Enviado: 27-jul-2022