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White Paper: Las empresas están adoptando activamente modelos de operación en la nube, con gastos en infraestructura en la nube superando a los tradicionales. El avance tecnológico ha abierto puertas para que los proveedores ofrezcan soluciones de almacenamiento como un servicio (STaaS).

Publicado: 19-oct-2023 | Enviado: 19-oct-2023

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Infografía: La forma en que un agente aborda un desafío puede ser la diferencia entre un cliente que repite o uno que buscará a un competidor. Entender los ocho retos más comunes -y cómo abordarlos- es solo el primer paso para garantizar la fidelidad de los clientes a largo plazo.

Publicado: 21-oct-2022 | Enviado: 21-oct-2022

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Guía Electrónica: Según el "Informe de Tendencias sobre la Experiencia del cliente 2022" de la empresa de software de atención al cliente Zendesk, el servicio al cliente es un juego de muy alto riesgo, pues 61 % de los clientes se pasarán a uno de los competidores después de una sola mala experiencia.

Publicado: 17-oct-2022 | Enviado: 17-oct-2022

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Guía Electrónica: La pregunta ya no es si alguna vez ha tenido un pésimo servicio de atención al cliente; lo pertinente es conocer si acaso existe alguien que nunca lo haya tenido. ¿Cuántos sustos se ha llevado por recibir una mala atención?

Publicado: 14-nov-2022 | Enviado: 14-nov-2022

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Libro Electrónico/E-Book: Esta guía explica las 10 principales razones por las cuales las empresas adoptan actualmente DaaS y cómo esto las ayuda a obtener éxito en su transición al mundo digital.

Publicado: 12-ene-2021 | Enviado: 15-nov-2021

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Libro Electrónico/E-Book: La plataforma como servicio (platform as a service o PaaS) es un modelo de computación en la nube en el que un proveedor externo entrega herramientas de hardware y software a los usuarios a través de internet.

Publicado: 27-jul-2022 | Enviado: 27-jul-2022

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Guía Electrónica: Una de las tendencias que está ganando cada vez más presencia es el modelo SASE (Security Access Service Edge), el cual otorga a los clientes una personalización adecuada a sus necesidades. Gracias al modelo SASE, se puede ofrecer un servicio por suscripción en la nube que además otorga flexibilidad y personalización.

Publicado: 11-mar-2021 | Enviado: 14-ene-2022

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White Paper: Este libro blanco comparte las puntas en la búsqueda de un proveedor de cloud cuya cartera es tan flexible y variada como las cargas de trabajo de los servicios TI.

Publicado: 25-oct-2012 | Enviado: 08-feb-2021

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White Paper: Con configuraciones tan diferentes ofrecidos por varios proveedores que representan distintos grados de riesgos y beneficios, ¿cómo comenzar a determinar el enfoque que mejor se adapte a las necesidades únicas de su organización? Lea este documento para encontrar guía para ayudar a dar sentido al cloud.

Publicado: 25-oct-2012 | Enviado: 08-feb-2021

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