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White Paper: Acceda a este eBook ahora para aprender cómo interactuar con sus clientes en un mundo "ultraconectado"; cómo hacer que sus operaciones con el cliente sean fáciles y eficientes; y, los beneficios de una solución de centro de contacto "todo en uno" en la nube

Publicado: 27-abr-2017 | Enviado: 08-feb-2021

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White Paper: A nadie se le escapa que el crecimiento constante es el principal objetivo de prácticamente todas las empresas. Ante esta situación, uno de los principales puntos a desarrollar y potenciar es la atención al cliente. Para adaptarse, las organizaciones de servicio al cliente redefinen el modo en el que ofrecen experiencias de cliente excelentes.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 28-jul-2021

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White Paper: No hay nada que más satisfaga, contente y fidelice más a su cliente, que atenderle de una forma rápida y efectiva siempre que este lo necesite ante cualquier imprevisto. Para ello, es necesario eliminar los procesos manuales deficientes y los silos de información que obstaculizan tu capacidad para responder a los clientes.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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Guía Electrónica: Los datos son el activo más importante para las empresas, siendo considerado por muchos como el recurso natural más abundante de la actualidad. Por ello es que las empresas ven la importancia vital que tienen los datos para mantenerlas competitivas. Esta guía provee tips y ejemplos del uso de Big Data en empresas latinoamericanas.

Publicado: 25-ene-2021 | Enviado: 28-sep-2021

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Libro Electrónico/E-Book: La suma total de las percepciones y emociones que resultan de las interacciones de una persona con los productos, servicios y herramientas de una marca u organización se llaman, según quién sea el individuo: experiencia del usuario (UX), experiencia del cliente (CX) o experiencia del empleado (EX).

Publicado: 19-abr-2021 | Enviado: 28-sep-2021

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Guía Electrónica: Según Forrester Research 30% de los empleados que actualmente trabajan desde casa se mantendrán como trabajadores remotos. Esta guía le ayudará a responder la pregunta sobre cómo deben prepararse las empresas y qué deben de tomar en cuenta a la hora de tomar decisiones sobre estrategas de tecnología y sus procesos comerciales

Publicado: 08-ene-2021 | Enviado: 28-sep-2021

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Libro Electrónico/E-Book: Para que un equipo empresarial funcione de forma integrada hacia el logro de los objetivos de negocios, es necesario que tengan una comunicación fluida. Por eso, las herramientas de comunicaciones unificadas (UC) se están volviendo parte fundamental del arsenal de trabajo en las organizaciones.

Publicado: 22-feb-2021 | Enviado: 28-sep-2021

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Libro Electrónico/E-Book: La suma total de las percepciones y emociones que resultan de las interacciones de una persona con los productos, servicios y herramientas de una marca u organización se llaman, según quién sea el individuo: experiencia del usuario (UX), experiencia del cliente (CX) o experiencia del empleado (EX).

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 28-sep-2021

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Guía de Recursos Editoriales: Esta guía esencial de experiencia digital (DX) gira alrededor de varios temas de DX como Machine learning y automatización para el empleado, presente y futuro de la experiencia del cliente, tendencias de experiencia digital en 2020, experiencia digital como trabajo del CIO, y tecnologías emergentes que redefinen la experiencia del cliente.

Publicado: 28-ene-2021 | Enviado: 28-sep-2021