Servicio al cliente

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White Paper: Este recurso examina algunos de los enfoques que las organizaciones han adoptado para gestionar los riesgos de seguridad, así como un nuevo enfoque para calificar la seguridad de proveedores y socios: Las calificaciones de Seguridad BitSight (BitSight Security Ratings).

Publicado: 17-mar-2017 | Enviado: 17-mar-2017

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Guía Electrónica: Identificar las tendencias de TI empresarial que hay que mantener bajo el radar es prácticamente una tradición de inicio de año. No solo porque nos permite conocer qué avances están destacando dentro de la tecnología empresarial, sino también qué tipo de cambios están sucediendo dentro de las empresas

Publicado: 26-mar-2015 | Enviado: 26-mar-2015

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White Paper: Ya sea a través de teléfono, correo electrónico, u otras interacciones web, es vital que las empresas exitosas proporcionen un servicio al cliente consistente y eficaz entre canales. Continúe para aprender como las pequeñas y medianas empresas pueden gestionar las expectativas de los clientes en un mundo digital siempre conectivo.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 30-abr-2017

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Libro Electrónico/E-Book: Lea esta guía sobre cómo desarrollar una estrategia de análisis de medios sociales y cómo lidiar con los obstáculos en el camino.

Publicado: 22-jul-2015 | Enviado: 22-jul-2015

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Libro Electrónico/E-Book: Las compañías no siempre hacen lo mejor para conseguir y retener clientes en medios sociales. Este capítulo explorará cómo las compañías hacen mal uso de los medios sociales al confundirlos por medios de mercadeo, cómo deben brindar las herramientas adecuadas a sus empleados y cómo los procesos sociales deben integrarse a sus sistemas y funciones.

Publicado: 15-abr-2015 | Enviado: 15-abr-2015

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White Paper: Este informe presenta una oportunidad para estudiar las mejores practicas de los líderes del mercado y tratar de emularlas. Sigue leyendo para encontrar ejemplos que deben dar contenido a los nuevos proyectos analíticos.

Publicado: 31-dic-2012 | Enviado: 29-jun-2014

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Revista Electrónica: En esta edición de "Network Evolution," descubra cómo los profesionales de informática están usando UC como un servicio para ayudarles a preparar mejor su infraestructura de comunicaciones para desastres o como restaurarla después que suceden.

Publicado: 11-jun-2015 | Enviado: 11-jun-2015

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White Paper: Este libro blanco comparte las puntas en la búsqueda de un proveedor de cloud cuya cartera es tan flexible y variada como las cargas de trabajo de los servicios TI.

Publicado: 25-oct-2012 | Enviado: 25-oct-2012

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White Paper: Hemos entrevistado a analistas y líderes de la industria sobre las tendencias de la experiencia del cliente que explotaran este año. Desde tecnologías de vanguardia como IoT y bots hasta un nuevo giro de una vieja idea, exploramos las cinco tendencias claves que definirán la experiencia del cliente hoy y en el futuro.

Publicado: 02-may-2017 | Enviado: 02-may-2017

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Libro Electrónico/E-Book: Guía práctica para entender cómo el crecimiento en el volumen de los datos está afectando a las aplicaciones empresariales tradicionales y qué deben hacer las organizaciones para soportar esta evolución.

Publicado: 03-mar-2015 | Enviado: 03-mar-2015

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