La importancia creciente de la experiencia del cliente
Las empresas tienen cada día más en cuenta que su atención al cliente tiene que ser de un alto nivel, para que todos aquellos clientes, tanto nuevos como recurrentes, sientan que la empresa da una respuesta adecuada siempre que sea necesario. Y el hecho es que la brecha entre las empresas comprometidas a acelerar su experiencia de servicio de atención al cliente y las que están atascadas en un punto muerto, es cada día más apreciable. En este Whitepaper van a tratarse tres de las principales prioridades:
- Mejorar el valor de las interacciones con el cliente
- Aumentar la satisfacción del cliente
- Mejorar la precisión y la homogeneidad de las interacciones con el cliente
- Proveedor:
- ServiceNow
- Enviado:
- 02-dic-2021
- Publicado:
- 28-abr-2021
- Formato:
- Tipo:
- White Paper
